安徽
三季度以来
我市集中查处了一批违法违规行为
现通报一批物业服务领域
突出问题典型案例
01
和县某小区消防控制室无人值守
基本情况：和县住房保障中心联合县消防救援大队现场检查发现，某小区消防控制室无人值守。该小区为高层民用建筑，消防控制室作为火灾自动报警系统及联动控制核心，24小时专人值班是法定要求。该小区未按规定落实值班制度，存在消防安全隐患。
处理结果：和县消防救援大队依法对物业服务企业作出行政处罚，罚款人民币3500元。县住房保障中心责令该企业立即配齐值班人员，落实值班制度。目前，该单位已安排专人值守，消防控制室已恢复正常运行。
02
含山县某物业服务企业擅自砍伐小区树木
基本情况：含山县住建局接到群众投诉举报，反映某小区物业服务企业在未请示小区业主委员会、未向园林主管部门备案的情况下，擅自砍伐小区部分乔木。
处理结果：含山县住建局已对该物业企业下发通知单，告知其变更绿化相关流程与手续；园林主管部门同步对该物业企业依法作出罚款处理，罚款人民币800元。
03
博望区某物业服务企业违规催缴公共能耗费
基本情况：博望区住建局接群众投诉举报，反映某小区物业服务企业存在违规催缴费用的行为，以扣押业主钥匙的方式催缴公共能耗费，引起业主不满。
处理结果：博望区住建局第一时间约谈物业公司负责人，责令其立即停止违规催缴行为，返还所扣钥匙，并要求定期公示公共能耗费收支明细。目前，该物业企业已停止违规行为，返还钥匙并向业主致歉。
04
雨山区某物业服务企业未履行装修管理职责
基本情况：雨山区住建交运局接群众举报，反映某小区部分业主装修期间建筑垃圾随意堆放、装修工具乱摆乱放、公共区域环境卫生清理不及时，严重影响业主正常生活。该小区物业服务企业在装修管理方面流于形式，未能切实履行巡查、劝阻、报告的法定义务。
处理结果：雨山区住建交运局指导街道、社区约谈该物业服务企业，要求物业企业立即开展专项整改，包括加强装修现场常态化巡查、督促装修业主及时清理装修垃圾及工具、健全问题台账并及时上报违规情形。目前，整改工作已有序推进，属地街道将持续跟进督促落实。
05
含山县某物业服务企业未按规定储备防汛物资
基本情况：含山县住建局在住宅小区防汛防台动态巡查中发现，某小区物业服务企业未按规定储备足量防汛物资，存在防汛安全隐患。
处理结果：含山县住建局第一时间约谈物业企业负责人，要求其按要求配齐防汛相关物资，明确防范重点。后经核实，物业企业已及时增配沙袋、水泵等物资，降雨持续期间，对小区地下车库入口进行封堵，有效应对了台风险情。
06
市经开区某物业服务企业未按规定落实消防控制室值班制度
基本情况：市经开区消防救援大队检查发现，市经开区某小区消防控制室虽满足2人同时持证上岗，但不满足每班工作时间不大于8小时的要求，存在未按照规定落实消防控制室值班制度的情形。
处理结果：市经开区消防救援大队依法对该物业服务企业作出行政处罚，罚款人民币3500元。
来源：马鞍山市住房和城乡建设局
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