浙江
为进一步夯实我市体育彩票市场安全合规工作，切实提升专管员安全监管及风险防控能力，9月11日，杭州市体育彩票管理中心开展2026年专管员风险防控能力提升专项培训。中心领导班子，各科室、各工作组人员及管理站全体专管员参会。
聚焦业务规范，标准操作流程
传统渠道组胡晏兴结合业务办理中的常见问题和易错环节，对实体店业务办理的流程、标准和注意事项作了系统讲解，帮助专管员进一步理清办理要点、统一操作口径，从源头上减少因流程不熟、标准不一带来的操作风险。
聚焦督查反馈，压实整改责任
责任彩票组宋成彦就实体店督查工作进行通报，对前期督查中发现的问题逐项梳理分析，明确了下一阶段的督查重点和工作要求，推动各管理站对照问题举一反三、闭环整改，把督查成果转化为日常管理的实际成效。
聚焦信访案例，精准化解矛盾
心理咨询师饶爽围绕信访工作情况作分析讲解，结合典型信访案例，梳理信访事项背后的常见心理动因，运用马斯洛需求层次理论为信访人“画像”，将信访工作从因“事”分类到因“心”分类，提升全体专管员应对信访事件的处理能力，精准落实信访工作“三到位”。
聚焦舆情风险，健全应对体系
外聘讲师钟孟光以“新媒体舆情管控与危机公关体系构建实战”为题授课，深度剖析当前舆情环境的最新特征，并结合多起典型实战案例，多角度分析了舆情风险的生成逻辑、传播特点和演化路径，并对新媒体舆情控制的策略与方法等关键环节作了实操讲解。通过培训，全体专管员不仅对AI时代舆情风险有了更清醒的认识，也掌握了科学的舆情危机应对策略。
此次培训以“提能力、防风险、守底线”为目标，通过专家授课、业务讲解、案例分析相结合的方式，进一步强化了全体专管员的安全意识和合规意识，提升了风险识别与防控能力，为全市体彩实体店安全合规经营夯实了基础。未来，杭州体彩将继续聚焦基层队伍建设，持续深化分层分类培训，为杭州体彩事业高质量发展行稳致远提供坚实保障。
（付毓瑞）
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