人民论坛实评｜善用老办法与新方法

日前，在基层调研时，听到一件事：近些年推广线上平台，群众动动手指就能反映问题，都说“方便多了”。然而，在实际操作中，一些复杂诉求在线上绕来绕去，几个月办不下来。

最后怎么解决的？还得靠老办法——带上笔记本、搬个小马扎，基层干部到群众家中把情况聊透，问题反而很快有了着落。有乡镇干部感慨：“有些事，线上转十圈不如线下见一面。”

这件小事，折射出基层群众工作中面临的新问题：是固守经岁月检验的“老办法”，还是拥抱日新月异的“新方法”？有的青年干部对前者不以为然，觉得观念保守、已经过时；也有的老同志对后者心存顾虑，担心丢了传统、失了章法。

其实，二者并不是非此即彼的对立面。习近平总书记指出，“守正创新是我们党在新时代治国理政的重要思想方法”。守正，在于不忘根本；创新，在于顺应时势。对于基层干部而言，老办法与新方法的取舍，本质上是处理好守正与创新的关系问题。既要守住群众路线这个根本，也要与时俱进改进工作方法。

老办法不一定“老”，是一代代人用经历、教训、弯路总结出来的智慧。比如，人民调解员马善祥，扎根基层38年，调解矛盾纠纷2500余件，写下283本、900多万字的工作笔记。遇到矛盾，他始终坚持到现场去、把情况摸透、把心结聊开。群众说“有事找老马，管用”，管用的不是名头，而是这种密切联系群众的老办法。

就拿社区治理来说，“一老一小”、物业纠纷，桩桩件件都绕不开“人”的工作。如何办才能让群众满意？“新时代青年先锋”、江苏连云港市海州区新海街道海连社区党委书记李肖娜，有个习惯，遇到居民诉求与治理难题，她就记录下来，一一拆解并跟进到底，直到事情有着落。很多时候，老办法里藏着质朴的工作逻辑：办法千条万条，走到群众身边是第一条。放下架子、静下心来，听听群众掏心窝子的话，就能找准问题症结、找到解决方向。

新方法因问题而生，是新形势下解决问题的“桥”和“船”。毛泽东同志说过：“不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。”当前，群众诉求更加多样，一些新问题光靠老办法很难完全应对，这时候就需要用新方法匹配新需求。例如，“七一勋章”获得者赵亚夫，扎根田间六十余载，其手机里存着很多农民的电话，不管农民有什么事向他请教，他都能提供24小时“热线服务”。为帮农民打开销路，赵亚夫亲自直播带货，助力有机农产品出村、入城、上网。从电话到直播间，“桥”和“船”在变，但“过河”的目的始终未变——全心全意为人民服务。

新方法不是推倒重来，而是站稳群众立场，顺着时代发展的方向，给解决问题多添一把管用的“钥匙”，让服务群众更精准、更高效。相比一味推陈出新，需要更新的，是适应新形势的知识体系、拥抱新技术的眼界格局。

老办法与新方法，从来都是互为补充、相得益彰的。什么时候用老办法？涉及群众感情、需要面对面沟通、考验韧劲和诚意的，不妨多花精力、多下苦功。什么时候用新方法？需要提高效率、实现精准服务的，就得主动拥抱新技术、善用新工具。重在用心用情，讲究应变求变，灵活运用二者，就能实现“用心办事、事半功倍”的效果。

归根结底，方法只是手段，把事办成、把群众服务好，才是目的。党员干部既要有善用老办法的智慧，也要有探索新方法的锐气，在守正与创新的平衡中，找到干事创业的制胜之道。

来源 | 人民论坛网

责任编辑 | 王卓怡 王爽