深耕后市场，守护木生命——木坚强品牌创始人申伟东做客《时代强国》采访大纲

导语：实体经济是强国之基。在万千家庭享受着木地板带来的温润与美好时，却鲜有人关注这背后的“后半篇文章”。当行业目光普遍聚焦前端销售时，有一位实业家选择逆向而行，扎根产业末端，为木地板“续命护航”。他就是木地板后市场服务倡导者、木坚强品牌创始人——申伟东，业内亲切称呼的“工匠哥”。

近日，申伟东受邀做客央媒《时代强国》人物专题节目，与主持人共话木地板后市场的蓝海赛道，分享木坚强品牌的实业初心与长期主义。

逆向而行：破解“前端繁华，后端空白”的行业痛点！

主持人： 这个赛道听着小众，也不像卖产品那么热闹。当初是什么机缘让您一脚踏了进来？又是什么原因，让您一扎根就是十几年，铁了心做下去？

申伟东： 最早入行，源于一线市场真实的行业痛点。我亲眼见证无数家庭高价购入优质木地板，却因为安装不规范、温湿度把控缺失、日常养护不足，短短几年就出现起鼓、变形、开裂、异响。商家重销售、轻服务，售后问题权责难以界定消费者维护自身权益艰难，行业长期处于“前端繁华、后端空白”的失衡、乱象状态。

木材是有生命的生物质材料，具备天然湿胀干缩属性，拥有独特的居木养生价值，但也极其依赖科学的后期维护。正是看到整个产业后端巨大的缺失，我下定决心不走传统卖货老路，深耕木地板后市场蓝海赛道。这条路辛苦、冷门、不张扬，但百姓需要、行业需要、产业升级更需要。我始终坚信：好产品需要好服务承载，前端造好物，后市场护长久。

申伟东介绍： 木坚强品牌不生产地板、不做前端销售，专一、专注深耕木地板后市场全产业链服务。我们业务涵盖地板缩缝维修、砸伤划伤修复、异响治理、翻新养护、问题地板综合治理等板块。木坚强的使命，就是补齐行业后端短板，做中国木地板后市场标准化、体系化、生态化的推动者。

首创“三四三理论”，落地“售后前置”服务模式！

主持人： 您在业内独创了“三四三理论”，还提出了“售后前置”的服务理念。能给大家拆解一下吗？

申伟东： “三四三理论”来自十余年一线客户实战总结：三分地板产品、四分安装工艺、三分科学使用与正确养护。地板耐用与否，产品仅占三成，安装与后期养护决定七成居住寿命。

依托这套底层逻辑，木坚强品牌创始人首推“售后前置”模式：传统行业是坏了再修、被动补救；而我们主张提前干预、提前养护、提前规避风险。结合独创的终身地板健康管家体系，让服务从单一维修升级为全周期、全流程、全守护的生态服务，真正让“居木养生”落地千家万户。

主持人： 把精力投入难看见、难盈利的后端，您认为值得吗？

申伟东： 前端销售是快流量，后市场是慢实业、长期功。木材属于活性材料，不可能零故障。行业若只做前端售卖、回避后端服务，产业便永远残缺。因此，售后服务不是成本，而是木地板产业价值延续的命脉。木坚强所做的，不只是简单维修，更是守护产业价值、补齐行业生态。

践行“居木养生”，坚守实业长期主义！

主持人： 在您眼里，一块木地板对中国人的家居生活来说，意味着什么？

申伟东： 木，是人与空间共生、人居和谐的高端生活方式。木材自带调湿、透气、温润的天然属性。美好的人居价值，需要科学木地板后市场服务体系的支撑。缺少规范安装、科学养护，木材优势难以发挥。木坚强品牌创始人持续倡导“居木养生”，希望全社会重视后市场，依托专业服务释放木材的天然养生价值。

主持人： 创业之路充满艰辛，面对“实体经济越来越难”的感慨，您怎么看待这种压力？

申伟东： 实业最忌浮躁、最怕短视。越是大环境承压，越要坚守正道、坚守长期主义。这十余年来，赛道冷门、前路孤独，团队动荡、舆论质疑，支撑我坚持下来的，是不变的实业初心：踏踏实实做事，堂堂正正做人，光明正大赚钱。 实业报国、艰苦奋斗，从来不是一句口号。时代会淘汰浮躁逐利者，但脚踏实地深耕实业、服务百姓的实干者，永远不会被淘汰。只要方向正确，纵有万般艰难，亦坚守到底。

展望未来：树立行业标准，寄语青年奋斗！

主持人： 对“木坚强”这个品牌，您最想把它带到哪里？

申伟东： 非常荣幸能够站上全国木材领域最高科研平台，在第五届木材科学与学术大会发表主旨报告，这是木地板后市场实战体系获得国家级认可。过去科研重心放在材料研发，却忽视了后期养护的市场价值。未来，我将持续以木地板后市场倡导者、推广者的身份，把三四三理论、售后前置、终身地板健康管家体系打磨成行业通用标准，联动源头工厂、国家级科研平台、全国服务网络，搭建完整的中国木地板后市场产业生态，助力民族产业振兴！

主持人： 节目的观众里，有很多正在成长路上的青少年。您最想送给他们怎样的寄语？

申伟东： 行业没有高低，赛道不分贵贱。深耕一处、坚守正道，就是最大价值。我出身草根创业，深耕冷门木地板后市场服务，凭踏实、坚守、创新、利他，一样可以登上国家级舞台。愿年轻人传承自力更生、艰苦奋斗的精神，脚踏实地、行得端正，在自己赛道发光发热。

主持人总结：工匠精神，就藏在那些最不起眼的细节里。愿每一位深耕实业的追梦人，都能被时代看见；愿“木坚强”品牌和千千万万个中国品牌，脚踏实地，行稳致远。再次感谢申总做客《时代强国》，观众朋友们，本期节目到此结束，我们下期再见！

（备注：节目录制圆满结束，特此预祝本期《时代强国》节目圆满播出成功！）