江西
1986年3月5日，拉萨西藏军区机关，政委张少松拆开一封越级来信。信是几名战士联名写的，内容没有铺垫，直指一处长期未解决的隐患：危房不修，炊事难安。
这不是一般的工作汇报。来信人反映，第二区通信总站饭堂年久失修，屋顶漏雨，墙体开裂，炊事员做饭时甚至要防着落下的瓦片。问题早已逐级反映，却迟迟没有明确答复。对远离内地的高原部队来说，饭堂出了问题，影响的不只是吃饭，更牵涉官兵安全和部队秩序。
张少松把信看了两遍，随后安排当天下午开会。有参谋担心，几名战士越级反映情况，是否会被认为“不按程序办事”。张少松没有追究来信方式，只说：“批评得对，就应该听。”
这句话，点出了他处理这件事的关键态度。程序当然重要，但程序不能成为推诿的挡箭牌。基层把困难反映上来，机关要做的不是先查谁递了信，而是先判断问题是否真实、是否紧急。
下午的会议没有按照惯常方式拖成层层解释。后勤、基建、财务等部门人员到场后，张少松直接把信摆在桌上，要求大家回答：房屋为什么多年不修，报告卡在了哪里，谁来负责解决。
有人提到经费紧张，也有人说工程指标需要重新申请。张少松没有让讨论继续绕下去，明确提出压缩机关方面的开支，优先保障基层饭堂维修，并要求在雨季到来前完成施工。他强调：“预算可以调整，安全不能等待。”
这个决定并不复杂，却改变了事情的走向。原本在多个环节之间来回停留的维修事项，很快有了资金、指标和期限。张少松还要求把处理结果回复来信战士，不能只在机关内部形成一个口头决定。
回信中，他肯定了几名战士敢于提出批评的做法，并说明问题已经采纳处理。对于一名高级干部而言，公开承认机关工作存在拖延，并不是一句轻描淡写的话。它意味着把责任落到自己身上，也意味着不把基层意见当成麻烦。
张少松之所以重视一顿饭、一间房，与他的军旅经历有关。他17岁参军，经历过解放战争后期的行军和剿匪，也参加过边境作战。1959年和1962年，他先后在西藏地区和中印边境方向工作、作战；1979年对越自卫还击作战期间，他担任野战部队政治干部。风雪、高寒、缺氧，这些并非文件上的词，而是他亲自面对过的环境。
有一次到部队检查，他没有只听汇报，而是走进伙房查看饭菜和炊具。炊事员见首长进来，赶紧立正。他摆摆手说：“别紧张，先把饭做好。”在他的观念里，部队战斗力不仅体现在训练场，也体现在官兵能否吃饱、睡暖、及时得到救治。
这种作风还体现在处理具体困难上。1985年9月，部队一名管理员的妻子因病到拉萨求医，滞留期间返程困难。张少松得知后，协调有关方面解决乘坐飞机和转院事宜，并将自己的公务安排作了调整。事情不大，却说明他看待基层生活问题时，往往先问“怎么解决”，而不是先问“手续齐不齐”。
在西藏部队工作，距离远、条件苦、信息传递慢，机关如果缺少主动性，基层一个小问题就可能拖成大隐患。张少松反复提醒机关干部，坐在办公室里不能忘记当年当兵时住过的简陋营房，更不能把基层的等待当成理所当然。
维修工程很快展开。两个月后，新的饭堂在雨季前投入使用，屋顶、墙体和炊事设施得到整治，官兵终于不用在漏雨的房屋里做饭。有人把变化写在纸上寄回机关：“危房拆了，心墙牢了。”这句话朴素，却比许多正式表扬更能说明基层的感受。
张少松没有把这封信当成个人政绩材料保存，而是把它视作一次对机关作风的提醒。敢于批评的战士没有受到责难，反而得到肯定；被指出问题的机关，也必须拿出实际行动。那间饭堂的变化，正是这封信留下的最直接答案。
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