都说创业难,可谁也没想到,毁掉一家店的不是品质和服务,而是隐藏在网络背后的一群职业黑手,硬生生的将一家烧烤店干到几乎关门。
郑州的张先生,用了全部家当加上银行贷款,砸了整整60万,开了一家烧烤外卖店。
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好不容易把生意做起来,本以为日子总算熬出了头,但一场精心策划的恶意攻击,悄无声息的找上了门。
那段时间,店里突然多了一堆奇怪订单,一天最高冒出50单。
下单人不用平台优惠券,金额刚好是起送价,收货地址模糊不清,预留的号码大多是空号,根本打不通。
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张先生并没有多想,打包出餐后,骑手按地址配送,可到了之后才发现,根本没有任何顾客来取餐,全都是虚假地址。
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为了摸清对方的意图,张先生做了一个测试。
他在订单里不放食物,只放一瓶矿泉水和一块钱,照常下单配送。
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外卖小哥送到地点依然无人领取,放在酒店前台也没人管。
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可是第2天,各种各样的差评却蜂拥而至。
“食材不新鲜,分量少的可怜,完全是欺骗消费者。”
“吃了拉肚子,以后再也不会点他家的烧烤。”
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张先生直接被气笑了:这真的是吃空气,都能吃出毛病来。
他的父亲也老泪纵横,说儿子每天起早贪黑换来这种结果,生活完全看不到希望。
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就这样持续了两个月,店铺评分从4.8一路跌到了4.3。
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外卖平台的流量断崖式下滑,生意入不敷出,60万的投入彻底打了水漂,张先生只能忍痛关门。
不甘心的他后来又加盟了一个连锁品牌,可是生意刚有起色,铺天盖地的恶意差评,再次席卷而来。
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张先生一次次去外卖平台申诉,并提交了所有证据。
可平台的回复残酷又现实:下单账号是实名,订单流程也是真实的,平台没有办法判定这是恶意差评,不能删掉。
张先生很无奈:本本分分做生意,从来没得罪任何人,为什么要用这种下三滥的手段来针对自己?
眼看门店陷入绝境,他只好求助《小莉帮忙》,查出幕后的始作俑者。
记者决定伪装成商家,亲自去接触这个差评团伙,看看这条黑色产业链到底有多猖狂。
记者在网上联系到对方,谎称想要找人打压同行店铺。
对方也是一点都不遮掩,直接抛出明码标价的三种“服务套餐”。
基础压制套餐:450元,可以出手压低目标店铺的销量,把店铺权重往下打。
进阶嗝屁套餐:1890元,直接把店铺排名打到垫底,让顾客很难刷到这家店。
终极重启套餐:2700元,号称能直接废掉店铺后台数据,商家很难再翻身,基本等于把店搞垮。
对方还主动向记者得意洋洋地炫耀,他们这套操作,已经搞垮了80多家外卖店。
很多商家最后只能关门,几乎没人能把他们揪出来。
记者继续深挖,对方把内部套路全盘托出:
整个团伙共有70多人,分工很明细,接单的只管收钱,另外一批人专门注册账号下单,还有兼职负责写差评。
一环和一环互相隔开,就算出了事,也很难顺藤摸瓜抓到幕后主使。
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而且他们玩的套路特别刁钻,不会全部打一星差评。
很多订单打4星,但是在评价文字中,却吐槽食材差、吃完肠胃不舒服等。
这种伪装过的评价,平台风控很难识别出来,商家拿着各种证据去申诉,十有八九都会失败。
而最让人愤怒的还在后面!
差评团伙放话,如果被打击的商家敢报警和到处曝光,他们会去投诉这家店的消防、工商、税务,直接查死商家,逼其妥协。
全方位的施压,让小商家敢怒不敢言,只能选择忍气吞声。
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张先生得知真相后,气得浑身发抖。
原来自己两家店接连倒闭,竟然是同行找差评团伙使出来的这种下三滥手段导致。
事件曝光后,引发了全网热议。
有网友愤慨地表示:“这是震惊全国的大案,这70多人的团伙坑害了多少商家,让多少人破产,出钱害人的主谋都要揪出来!造成这么大的危害,不严判不足以平民愤!”
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有网友说:“平台解决不了,那我们餐饮人谁还愿意做平台?”
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还有网友一针见血:“扫黑除恶应该出手了!必须抓!”
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目前,记者已经把各种证据提交到了相关部门,正在调查这个职业差评团伙。
生意竞争很正常,各凭本事吃饭。
但如果靠花钱雇人捏造差评,恶意搞垮同行,赚这种黑心钱,迟早会被法律严惩。
也提醒各位商家,遇到这类异常的批量订单,全程保存监控、订单、配送记录,保留证据,及时报警维权。
法网恢恢,疏而不漏!
也警示那些不良商家和差评团伙,请停止你们的那些下作行为,如果因此吃牢饭,那就得不偿失了!
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