北京
近日，重庆仁爱社会工作服务中心“乐心融城”心理建设项目走进两江新区木耳镇华晖路社区，开展“邻里相处有心法”心理健康主题宣讲活动，引导居民掌握沟通技巧、增进邻里感情。
空港乐园公租房片区居住人口多、人员流动性大，邻里之间常互不熟悉，噪音扰民、楼道堆物、见面不打招呼等摩擦时有发生。不少居民想改善邻里关系，却不知如何主动沟通，还容易把邻居的行为主观解读为“故意针对”。
活动现场以“逛三园”趣味游戏暖场，居民依次自我介绍，气氛轻松融洽。社工讲解，不敢主动搭话，多是害怕被拒绝、担心尴尬、找不到话题，本质是自我设限，一句简单的问候，就是搭建邻里联结的第一步。
分享的真实案例引发居民共鸣。楼上孩子深夜哭闹，被楼下误认为故意制造噪音；看到邻居脸色不佳，便觉得对方针对自己。缺乏沟通，让小事渐渐成了隔阂。社工介绍，这在心理学上称“敌意归因偏差”，遇事习惯往坏处猜想。化解的关键很简单：产生不快时，先问自己“这件事有没有其他可能”，许多误会便能避免。
除调整心态外，良好的沟通方式同样重要。社工向居民科普“非暴力沟通四步法”——讲事实、谈感受、提请求，不带情绪、客观地表达想法，更容易获得对方理解。
邻里之间没有解不开的矛盾，缺少的只是一次主动问候、一场好好沟通。接下来，仁爱社工“乐心融城”项目将持续在木耳镇片区开展各类主题活动，把实用的沟通技巧带给更多居民，拉近邻里距离，共建和谐社区。(赵红梅)
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