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从张洪瑞到于东来:爱与信实是最卓越的商业之道

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9月13日,胖东来创始人于东来在社交媒体发文,今后新招员工均按‘学员’性质签约,合同期四年,到期不续签。

为什么这样做?于东来说得很清楚---胖东来尽力培养员工学习懂得科学文明的生活理念和生活方式,学习独立人格和相关技术,努力为社会培养更多优秀人才。

不少人以为,这不过是于东来为使用廉价劳动力而抛出的漂亮说辞。

我对于东来所知有限,但看胖东来一路走来的轨迹,是不会费尽心思算计年轻求职者的。

胖东来之所以被广泛赞誉,是因为它在一个高度“内卷、低价、流量导向”的零售行业里,反其道而行,把“人”重新放回商业中心——对顾客真诚、对员工善待、对品质较真、对社会向善。

它的价值不只在一家商场做得好,更在于提供了一种可参照的“信任型商业”样本。



于东来在内部讲话、抖音分享、访谈和胖东来文化标语中,反复把“自由与爱”作为企业和人生的底层原则。

他说:“‘自由与爱’是我们每一个胖东来人生活的原则和方向。”

前不久,胖东来向刑满释放人员打开招聘之门,就是这种理念的体现。

从表面看,胖东来新招员工仅签订四年、到期不续的合约,似乎有违常情,但从长远来看,这家企业会为社会培养出许多有爱和责任的经营人才,胖东来的理念会遍地开花。

我想,当胖东来推出新的招聘原则之后,能够勇于来这里应聘的年轻人,一定是有社会责任感的人,说不定将来会成为胖东来的竞争者。这样的竞争者越多,对于社会越有好处。

提到于东来,不得不提一下黄骅信誉楼创始人张洪瑞先生,因为于东来屡次公开称张洪瑞是自己的恩师、最敬重的前辈。

上世纪八十年代,黄骅农民张洪瑞带领十几位乡亲、靠十余万元贷款创办信誉楼。

张洪瑞为人厚道,自认“不会说谎,一说谎就脸红”,当时民间盛行“无商不奸”的观念,他偏要反其道而行——以信誉为立身之本,于是给小商场定名“信誉楼”,寓意“靠本分、靠诚实守信做生意”。

从一开始,信誉楼就实行“无理由退货”,自行车骑了不想要退,电视机看了不爽退,皮鞋穿了一年坏了也退。不少人结婚前到信誉楼买礼服,婚礼结束后再退回去。

就凭着“信誉”二字,上世纪九十年代,信誉楼走出黄骅小城,在河北多个城市建立分店,生意越做越红火。

信誉楼火了以后,张洪瑞把绝大部分股份分给员工,自己留不到5%。他还立下规矩:子女不许接班,不许继承股权,企业是全体员工的。

胖东来创办伊始,于东来就以“暗访”方式到黄骅信誉楼观察学习,2008年夏天,更是找到张洪瑞的办公室,两人当面长谈,请教扩张、分利、明码实价等问题。张洪瑞对自己的经验毫不保留,倾囊相授。

二十多年前,我去黄骅信誉楼,采访过张洪瑞先生。让我惊奇的是,与董事长办公室相邻的,其他管理人员的办公室里,都有空调和饮水机,唯独他的办公室里没有。

他手里摇着一把蒲扇,口渴了,就用搪瓷茶缸从屋角的水缸里舀水喝。

张洪瑞2023年10月16日因病去世。他身上感人的事迹很多,但有一件小事给我留下最深的印象。

有一年,他去青县信誉楼视察,看到信誉楼一个保安脚踢门口的一个乞丐,骂着赶他离开。张洪瑞找到这家店的老总说:“把这个保安换了吧!”

从此,各地的信誉楼便有了一个规矩,不允许驱赶门口的乞丐。



张洪瑞办公室里挂着一个条幅,上面写着”敬天、益人、悦己“,敬天、益人是他最喜悦的事情。

至高者按照自己的形象创造人类,每个人或富有或贫穷,但身上都有祂的形象。敬天益人一脉相连,坑害别人,就是冒犯万物的主宰。

于东来从张洪瑞身上,不仅学到经营之道,更学到尊重任何一个人的做人之道。

在尔虞我诈的商业环境中,张洪瑞、胖东来靠着爱与诚信闯出一条制胜之路。

爱与信实是一个人最卓越的品格,也是商家最佳经营之道,是最值得输出、最值得仿效、最值得弘扬的价值观。

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