最近上海一场国际电竞赛事后台的一段视频,在网上掀起不小的舆论风波。地点是梅赛德斯‑奔驰文化中心,正在举办国际电竞大赛,后台通道属于室内公共区域,墙上禁烟标识清晰醒目,按照上海的控烟条例,这里是明确禁止吸烟的地方。
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视频画面里,一名外籍选手掏出香烟,一旁执勤的女安保没有上前劝阻,反而面带笑意,拿出打火机主动上前帮忙把烟点燃。旁边还有其他安保人员,就站在不远处,目睹全过程却没有出手制止,其中一名男安保的神情,透着明显的无奈与不解。
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视频流出之后,网友议论纷纷。大家愤怒的点,并不是单纯纠结一根香烟,而是这件事背后暴露出来的双重标准。我们不妨做一个很现实的设想,如果换成普通国内观众,在同样的室内通道掏出香烟,大概率会被安保立刻上前制止,要求掐灭香烟,拒不配合还会受到相应劝导与处置。
可到了外籍选手这里,本该履行劝阻职责的安保,非但没有制止违规行为,反而主动配合,做起了“服务”。同样的场馆,同样的规定,执行起来却分出了不一样的对待,这才是刺痛很多人的根源。
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不少人会说,举办国际赛事,要讲究待客之道,待人热情是基本礼仪。可热情和守规矩,二者并不冲突。礼貌待客,不等于要放弃自身的规章制度。来到我们的土地上参加比赛,不管来自哪个国家,都应当遵守当地的法律法规与场馆管理要求,这是最基本的共识。
安保岗位的职责是什么?不是充当服务员,而是维护现场秩序,落实场馆的各项管理规定。劝阻室内吸烟,就是这份工作里的分内之事。在禁烟区域,劝阻违规是本职,主动帮忙点火,就已经越过了职业的底线。
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这件事也让人联想到现实中不少类似的现象。有些场合,面对外籍人士,部分工作人员下意识就把规则往后退让,总担心怠慢客人,怕影响所谓的对外形象。可真正的大国形象,从来不是靠无底线的迁就换来的。规则面前人人平等,不看人下菜碟,才是最好的城市名片。
当然,也有一部分网友提出不同看法,认为这只是个人下意识的热心举动,不必过度上纲上线。可我们要分清,热心是一回事,执行规则是另一回事。私人场合,帮人点烟是人情;在明令禁烟的公共场馆,履职人员主动帮违规人员点火,就不再只是简单的人情问题,是对制度的漠视。
网上也有不少人提出疑问,按照场馆安检要求,打火机本就不允许带入场馆内部,执勤安保身上为什么会携带打火机,这背后也折射出场馆管理流程上存在漏洞。事件发酵之后,不少网友通过政务渠道反馈诉求,希望场馆方能够正视这件事,完善安保人员的岗位培训,厘清岗位职责。
我们从来不排斥友好待客。对外宾的尊重,体现在周到的接待、便利的服务,而不是主动放宽规则,给对方开特权的口子。如果规则可以因为身份、国籍随意变通,那么制定规则的意义又在哪里?
反观现实,在上海的公共场所,普通民众室内吸烟被劝导、处罚的案例并不少见。规则写得明明白白,就该对所有人一视同仁。不能对本国群众严格约束,面对外来人员就选择性执行。
这件事带来的思考远不止这一个片段。大型国际赛事,既是展示竞技水平的舞台,也是展示城市治理能力的窗口。接待外宾需要温度,但温度不能凌驾于制度之上。
尊重从来不是单方面的讨好。想要获得别人的尊重,首先要守住自己的规则底线。对待所有人员统一标准,该劝阻就劝阻,该执行就执行,不搞特殊待遇,这才是真正的大国气度。
火苗点燃的是香烟,灼烧的却是大家对于规则公平的期待。希望这件事能够给相关的场馆管理方敲响警钟,加强工作人员岗位培训,把制度落实到位,别再让类似的双标场景再次上演。
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