专题｜从“可及”到“可达”——评《对话与共情：无障碍视角的博物馆多感知叙事探究》

博物馆作为承载人类记忆、保障公众文化权益的公共文化机构，长期以视觉为主导的展示方式。在全球老龄化加剧、残障群体文化诉求不断增加的背景下，如何借助新内容、新服务与新技术拓展博物馆的感知维度与叙事体验，成为博物馆研究与设计实践的重要议题。王峰、霍慧煜的《对话与共情：无障碍视角的博物馆多感知叙事探究》一文发表于《南京艺术学院学报（美术与设计版）》。文章以“多感知、无障碍与社会关联性”为切入点，综合文献分析与实际案例考察，围绕博物馆多感知叙事与体验设计展开系统探究，以回应感官障碍人群的文化参与需求。研究首先对多感知沉浸体验进行探讨，指出无障碍多感知不应局限于生理层面，还应涵盖心理层面。继而通过对跨媒介叙事元素的梳理，将叙事形态归纳为自然型、场景型与交互型三类。同时，提炼出互动叙事的三轴框架，揭示其由人机交互界面到基于场景的体验式交互，最终走向情境共创的结构性转变。在此基础上，文章结合障碍人士情境认知的主要特点，提出适度降低视觉权威、以服务设计促进公众互动、强化参与式展览、运用人工智能构建非视觉沉浸式系统等无障碍设计策略，强调更具包容性的情境共创及更多感知的交互叙事。文章认为，“对话”与“共情”是贯穿无障碍设计的核心策略，需要更多地将弱势群体纳入主流视野，推动无障碍设计从建筑与信息层面深入文化与心理层面，以构建多感知、可持续、多元与包容的博物馆系统，实现公众与博物馆之间深层的情感共鸣与社会连接。

全文立足全球人口老龄化、社会包容性治理深化发展的宏观时代背景，紧扣当代公共文化服务均等化、普惠化、人性化的发展内核，聚焦博物馆公共文化服务体系中弱势群体的权益保障与体验适配问题，精准切入文博领域无障碍建设的研究空白地带，选题兼具鲜明的时代性、重要的现实意义与学术前瞻性。当前国内博物馆行业正逐步完成从“以物为中心”向“以人为中心”的转型，公众的体验感、参与感与归属感已成为衡量博物馆服务质量的重要标准。该论文把握这一行业变革趋势，创新性提出以“对话”与“共情”为核心的博物馆多感知叙事体系，高度契合我国推进公共文化服务高质量发展、打造全龄友好型社会、促进社会文化公平的发展方向，研究立意高远、贴合行业发展刚需。

该论文学术价值与应用价值显著，突破了传统博物馆无障碍研究仅聚焦物理设施改造的单一局限，系统构建了“建筑—信息—文化—心理”四位一体的全方位无障碍设计框架，拓展了文博领域无障碍理念的内涵与外延，完善了博物馆包容性设计的理论体系。区别于现有研究片面关注残障人士、老年群体生理适配需求的短板，作者提出的多感知情境共创理念，充分融合弱势群体生理适配、心理接纳、审美体验与行为参与等多维深层需求，精准破解了当下博物馆无障碍建设“重硬件、轻体验，重形式、轻内核”的行业痛点，充分体现出极强的问题意识、系统思维与学术洞察力，为推动博物馆从表层的“物理空间开放”向深层的“人文体验包容”转型升级提供了扎实、系统的理论支撑。

在理论创新与实践创新层面，该成果亮点突出、突破性强。文章将“对话—共情”双核心确立为博物馆无障碍设计的核心策略，打破了传统无障碍设计的技术化、工具化思维，将人文关怀、情感联结纳入博物馆服务研究体系，实现了文博无障碍研究的理论范式升级，具备重要的理论突破意义。研究方法上，文章有机整合参与式设计、服务设计等交叉学科研究方法，扭转了弱势群体在博物馆空间设计与服务优化中的被动适配地位，赋予其服务主体与参与主体的核心地位，回应了弱势群体在文化参与中的社会关联、情感认同与心理融入等深层精神需求。同时，文章深入探索智能数字技术与博物馆多感知叙事的融合路径，提出可落地、可复制的体验优化策略，为行业构建可感知、可参与、可共情的包容性博物馆体验体系提供了实践指引。

整体而言，该研究兼具鲜明的交叉学科特色与大胆的理论创新勇气，构建的“对话—共情”研究范式，不仅为新时代博物馆无障碍精细化建设、包容性服务升级提供了新的研究思路与实践方案，更为构建多元包容、以人为本、可持续发展的未来博物馆体系开辟了新的研究方向，对文博行业公共文化服务提质增效、社会包容生态构建具有重要的推动作用。

（作者系清华大学美术学院长聘教授、博导，清华大学美术学院城市建设艺术研究所所长）

编辑 | 杨晓萌

制作 | 殷 铄、刘根源

初审 | 殷 铄

复审 | 马子雷

终审 | 陈 明

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