甘肃
“杨大爷，您的户籍信息已办理妥当，等过几天身份证办好了，我们给您送过来。以后就踏踏实实在养老院生活，国家政策好，这里生活环境、服务保障都很不错，您再不用担心、也不用再流浪了……”近日，在景泰县寺滩镇养老院，景泰县公安局红水派出所民警握着63岁孤寡老人杨大爷的手说道。至此，经过9个月多方的联动、翻阅档案、摸排走访，红水派出所顺利为其解决了25年无户籍难题。
2025年底，红水派出所在工作中获悉，辖区63岁老人杨某珍于2000年从红水镇离家出走后，辗转至吉林省蛟河一带流浪，与家中失联25年。因长期失联、无户籍动态信息，其户口被依法注销。蛟河市民政部门将老人送至白银市后，红水派出所会同县民政局将其接回，安置在寺滩养老院。因没有户口和身份证，老人无法办理医保参保、就医报销、养老救助等业务。老人一直单身、无子女，加之常年流浪，沟通表达存在困难，身份核实难度较大。
为尽快帮老人找回身份，9个月来，红水派出所户籍民警和社区民辅警多次深入红水镇村组，走访村委会干部、邻里群众，翻阅户籍老档案、历史底册，联动吉林蛟河等地协查，逐一核实老人身份信息、离家经过和流浪轨迹。同时，主动对接市县两级户政部门，严格按照户籍管理政策收集调查笔录、佐证材料，逐级完成审核报批。最终查清杨大爷户籍信息，依法为其恢复户口。
考虑到老人年事已高、行动不便，红水派出所户籍民辅警专程前往寺滩养老院开展上门服务，现场采集指纹、拍摄证件照片，完善户籍信息录入、归档等手续。其间，民警还向养老院工作人员了解老人身体状况和日常需求，叮嘱有困难及时联系。户口簿、身份证办好后，老人可正常享受医疗、养老、民政救助等惠民政策，在养老院安心生活，不再漂泊。
近年来，红水派出所坚持“警务跟着民意走、服务围着群众转”，聚焦群众急难愁盼，优化上门办证、预约服务、延时服务等便民举措，把服务窗口延伸到群众家门口。对行动不便、特殊困难群众，坚持主动上门、跟踪回访，努力做到群众诉求有人听、困难有人帮、事情有人办，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：景泰公安
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