山东移动菏泽巨野分公司：优质服务，以心践行

齐鲁晚报·齐鲁壹点 宋秋梅 通讯员 曹嘉

在鲁西南这片充满活力的土地上，山东移动菏泽巨野分公司（以下简称“巨野移动”）始终秉持“客户为根、服务为本”的初心。我们深知，营业厅不仅是业务办理的窗口，更是传递城市温度的桥梁。巨野移动人以“优质服务，以心践行”为准则，用真诚和专业，让每一位客户都能感受到如沐春风般的温暖。

党建引领，擦亮服务“金字招牌”

巨野移动充分发挥党员的先锋模范作用，在营业厅设立“党员先锋岗”与“红色服务示范窗”。党员们主动亮身份、作表率，带头践行“首问负责制”。无论是复杂的套餐解析，还是网络优化建议，党员先锋总是冲在第一线，用耐心的倾听与专业的解答，将“红色基因”融入日常服务的点滴之中，成为厅内一道亮丽的风景线。

暖心关怀，打造便民“温馨港湾”

巨野移动对营业厅进行全面的“微改造”与“精提升”，科学划分功能区，并精心打造“爱心驿站”。驿站内配备了饮水机、应急药箱、充电设备等便民设施，为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾。同时，开设“银发课堂”与“爱心专席”，配备老花镜，提供一对一指导，手把手教老年人使用智能手机，帮助他们跨越数字鸿沟。

主动出击，架起数字“连心桥梁”

优质服务不止于厅内，更延伸至千家万户。巨野移动组建“宽带义诊”党团先锋队，携带专业设备深入社区与乡村，开展“网络义诊”公益行动。针对家庭网络卡顿、信号弱等问题，工程师们逐户排查、精准优化。同时，常态化开展反诈宣传进社区活动，用通俗易懂的语言为老百姓守好“钱袋子”。

小窗口折射大文明，新起点呼唤新作为。巨野移动将持续深化“心级服务”品牌内涵，用细节传递真情，用专业赢得信赖，让优质服务的阳光洒满麟州大地的每一个角落。