上海
9月11日，国任保险首家“国任-创配”共建车主中心在深圳揭牌落地。作为国任保险与金融壹账通及其旗下创配科技（以下简称“创配”）战略合作的落地举措，深圳首店将连接保险理赔、车辆维修与配件供应，为车主提供更加便捷、透明、省心的服务，也为双方深化保修配一体化建设积累实践经验。
此前，9月1日，国任保险第五届客服节开幕式暨创新服务发布会在深圳举行。国任保险与金融壹账通及其旗下创配科技签署战略合作协议，围绕“保险+科技+服务”深化协同，共建保险与汽车生态服务新模式。此次深圳车主中心揭牌，标志着总部战略合作在区域服务落地方面迈出坚实一步。国任保险总部理赔部经理唐中敏、金融壹账通保险产险创配团队总经理张正武等嘉宾出席活动。
以首店为起点，让保修配一体化服务落到实处
车主出险后的服务体验，既与理赔处理效率有关，也取决于维修门店选择、配件供应、维修进度和费用结算能否顺畅衔接。深圳首店依托铂龙汇车主中心，结合国任保险客户服务需求与创配的汽车后市场服务资源，推动保险理赔与线下修配服务协同。
围绕“百城万店·智享速赔”服务项目，双方将通过线上实景选店、就近维修、专属管家跟进及实物赔付等服务，帮助车主便捷选择维修门店、及时了解理赔与维修进度。符合保险责任及相关服务约定的维修费用可通过直付结算，减轻客户垫付压力。
创配将围绕“门店服务、维修履约、过程协同、实物赔付”四个环节，加强保险公司、维修门店与配件供应链之间的协同，把保修配一体化能力转化为车主能够感知的服务体验。
本次活动还设置了养车科普知识分享、客户答谢抽奖等环节。铂龙汇车主中心为活动提供场地及现场服务支持，后续将联合创配，在理赔车辆维修服务基础上，结合服务安排提供洗车、橙优配机油保养套餐等增值服务，具体权益以公布的服务规则为准。
加强总部与区域协同，推动车主服务中心稳步深入发展
从总部战略合作到深圳首家共建车主中心落地，离不开国任保险与创配总部、区域团队及合作门店的共同参与。各方围绕车主实际需求，加强资源统筹和服务协同，共同推动合作内容转化为具体服务。
深圳首家共建车主中心的落地，为双方进一步完善合作机制、优化服务流程积累了实践经验。下一步，创配将加强总部统筹与区域协同，推动各分公司对接国任保险各地机构，结合区域客户需求和服务基础，稳步推进车主服务中心建设。
未来，双方将持续完善车主服务中心的运营管理和服务标准，强化服务过程衔接与客户体验管理，推动合作向更多区域和服务场景深入发展，为广大车主提供更加便捷、透明、省心的理赔及维修服务，以专业、长期、务实的合作为客户创造价值。
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