北京
文｜蓝华峰Frank
01
“你亲自做，不就做成了吗？”
做高管教练陪跑时，一位客户交付负责人跟我提起老板这句话。项目刚刚按时验收，他却担心，以后的项目都得这么做了。
他带的团队最近接连延期。客户一会儿补个要求，一会儿又换个人提意见，改来改去，原来的交付时间却没变。
他之前找老板商量过：需求确认以后，再加东西，能不能重新谈时间和费用？
当时有个项目急着验收收款，老板让他先亲自跟一下。
他接了，最后也做成了。于是有了老板这句话。
他还想把之前没谈完的事接着谈，可一开口，好像就变成了替团队找理由。老板已经看到了：同样的客户、同样的时间，换他上去就做成了。
现在再说原来的安排有问题，拿什么说？
02
我想知道，他接手以后，究竟改了什么。
他先讲起客户那边。之前团队一直跟对接人沟通，改了几版都没通过。他直接约到了最后拍板验收的人，才发现，要求在中间传来传去，没有传清楚。
找到这个人以后，事情确实快了。
但后面又加了几处修改。时间不够，他去找熟悉的同事帮忙，从别的项目借了人。白天没处理完的，晚上接着做。
另一个项目的工作，也往后挪了。
讲到这里，那个“同样的时间”，已经跟团队原来面对的时间不一样了。这个项目多出来的人手，有另外的事情要做，只不过暂时让了路。
老板知道这些吗？
他没有一起讲清楚。当时急着把项目交上去，验收过了，也就先松了一口气。
我听到的是，他找对了人，也借到了人。老板收到的消息却短得多：项目按时完成了。
03
可重新谈时间，本来就是他之前向老板提的建议。
“当时为什么没有重新谈时间？”我问。
他担心，团队已经做得不好了，轮到自己再提条件，老板会觉得，怎么连你也这么多困难。
这一次，他想先做成给老板看。
所以客户再加修改，他答应了。人不够，自己去协调。原来觉得需要谈的条件，到了自己手上，都先放下了。
我和他谈到，如果不用急着证明自己比团队更能干，这个交付时间，他还会不会照样答应。
回到项目本身，他知道需要哪些条件，也看得见赶时间会影响别的工作。可这些话到了老板面前，又容易被他听成对自己的质疑：是不是能力不够，才需要这么多条件？
他想靠这次成功，给自己争回一点说话的底气。项目过了，老板却更难看见他原来想说的困难。
为了证明自己做得到，他把“怎么才做得到”省略了。
04
那次教练陪跑的后面，我们准备的是他下一次和老板要谈的内容。
不必重新证明团队有多辛苦，就拿这个已经做成的项目说。
找到验收拍板的人以后，返工少了。这一步以后可以提前，让项目经理在开工前就确认清楚，不用每次等他出面。
借人的部分，则要连同被往后挪的工作一起摆出来。这次为了先验收，可以这样安排。下次两个项目都急，准备先保哪一个？新增的修改，是再安排人，还是重新谈时间？
这些事不能等负责人私下协调完了，才留下一个“按时交付”的结果。公司要作的选择，也得让老板看见。
他已经做成了一次，手里恰好有了具体经过。哪一步靠经验解决了，哪一步用了额外的人和时间，都可以讲明白，不用把它们混成一句“我尽力了”。
这样，下一次再听到“你亲自做，不就做成了吗”，他能顺着接下去：
“是，做成了。我们看看这次用了哪些条件，下次能不能也给团队。”
这次做成了，值得高兴。怎么做成的，也值得让人知道。
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蓝华峰Frank
创始人教练、高管教练
ICF认证PCC教练，Luxx认证MA分析师
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