北京
9月17日，2026年国庆假期首日火车票正式开售，抢票大战迅速升温。北京出发前往武汉、长沙、西安、郑州、哈尔滨、葫芦岛等目的地的车次开售即“秒空”，部分热门车次的候补名额甚至已全部满员。面对“一票难求”，不少人把希望寄托在各类“AI神器”上。北京青年报记者注意到，从官方表态、监管处罚和媒体实测来看，所谓“AI神器”集体翻车。
现象：多地国庆首日车票“秒空”
今年中秋与国庆假期前后相接，铁路运输周期被拉长至9月23日至10月8日，共16天。全国铁路将实行高峰运行图，采取增开夜间高铁和高铁动卧列车、动车组列车重联、普速旅客列车加挂车厢等措施，动态优化调整列车开行方案，最大限度增加热门方向运输能力，预计日均计划开行旅客列车约1.3万列。
尽管如此，9月17日，2026年国庆假期首日火车票开售后，仍有很多消费者反馈，开往武汉、长沙、西安、郑州、哈尔滨、葫芦岛等目的地的车票“秒空”，并没有抢到心仪的车票。
关注：AI抢票神器翻车
有网友担心，自己买不到票，是不是因为没有用“AI抢票”。票真的被人用“技术手段”抢走了么？
北青报记者查询发现，一些主流出行软件上线了AI帮抢功能：携程旅行提供云抢票预付和智能捡漏提醒，43元可托管代理套餐；飞猪AI可协助制定替代计划方案；去哪儿AI抢票助手支持多级场次优先级配置和动态票价过滤。
有不少消费者确实寄希望于“AI抢票”。消费者刘女士告诉北青报记者，之前过节总是抢不到，这次计划国庆去哈尔滨，花了几十元的钱，提前下好订单找了“AI抢票”，锁定了1个目标车次。国庆假期首日火车票9月17日开售后，她几轮刷新，页面却一直停留在“抢票中”，直至看到结果“已售罄”。“尽管已经退款，但仍然很不满意。”刘女士表示：“现在想想，‘AI抢票’也并没有那么神奇！如果自己当时拼手速、拼网速抢票，也许倒能抢到。”
12306官方回应：“AI帮抢”没有特殊通道
“AI帮抢”并无特殊通道。 铁路12306技术中心运行保障部相关负责人接受媒体采访时表示，12306系统从未向任何第三方平台开放售票接口，也未预留任何技术后门，第三方抢票软件无法篡改12306系统的候补排队顺序；使用第三方平台登录12306账号，还存在个人信息泄露、退款异常等风险，12306风控系统会识别并拦截抢票软件的高频刷票行为，使用“加速包”等各类技术反而可能降低购票成功率。
实际上，监管层面早已出手整治虚假“抢票”。2026年1月，北京市市场监督管理局公布全国首例平台虚假“抢票”典型案例，某第三方平台所谓的“抢票功能”落后于铁路12306的候补购票，没有实际意义。故其行为构成误导消费者，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条的相关规定，处以50万元罚款的行政处罚。
江苏省消保委对9家第三方抢票平台的实测更具说服力：在南京南至北京南、南京南至秦皇岛两条线路中，12306官方平台均为最早候补到票，部分第三方平台出票时间晚8小时至1天19小时，近半数平台全程未抢到票，附加费高低与抢票结果亦无明显正向关联。
提醒：候补购票才是补救“神器”
业内人士透露，一时没买到车票，候补购票才是官方最有效的补救通道。铁路12306在“候补购票十问十答”中明确：候补购票是一项免费服务，按提交时间顺序自动排队，一旦有新增票额与需求匹配即按“先到先得”兑现。目前每个用户可提交6个待兑现候补订单，每个订单最多添加19名乘车人、支持选择任意3个乘车日期、总计不超过60个“车次＋日期”组合，兑现截止时间可延至开车前20分钟。12306大数据显示，候补兑现成功率在70%以上，其中51%为短途车票。
铁路12306网站和APP是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。与其花几十元买一份“心理安慰”，不如第一时间在官方渠道提交候补——这才是真正管用的“神器”。
文/北京青年报记者 蔺丽爽
摄影/北京青年报记者 宋霞
编辑/刘忠禹
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