云南
9月17日，昆明市公共交通有限责任公司开展“倾听市民声音，畅享绿色出行”主题媒体交流暨基层走访调研活动，深入丰宁社区、昆明学院走访调研，直面市民出行难题，持续推进城市公共交通“三网融合”建设。
据介绍，受道路权属、信号环境、车辆运营调度等多重现实因素影响，部分地铁口、小区周边出现“有停车框却停不了车”的情况。对此，相关单位加快点位摸排与设施增设，从9月1日至9月15日新增343个共享电单车规范停放框；同时扩容客服团队，客服人员由10人增加至58人，接听座席扩充至26席，电话接通率提升至98%以上，因定位异常产生的调度费，市民凭相关凭证可申请退费。
调研队伍还走进丰宁社区，面对面倾听居民的出行烦心事。一些社区居民反映人行道车辆乱停放、短途末端接驳不便等问题。工作人员认真记录居民提出的意见建议，现场演示“昆明融合出行”小程序操作方法，向居民讲解一码通乘、换乘优惠、线上申报新增停放点位等便民功能，邀请居民填写调查问卷，为绿色出行建言献策。
在创新公交服务方面，呈贡网约公交试点项目成为补齐出行短板的重要抓手。该线路自8月27日试运营，上线短短20天，累计呼单量突破2.2万单，服务市民17499人次，平均接驾时长仅6.8分钟。作为“顺路拼公交”的智慧出行新模式，依托大数据智能调度，动态规划行车路线，精准填补传统固定公交线路盲区，更好满足大学城片区通勤、学生放学、夜间短途出行需求。
据了解，昆明公交已建立起“民意收集—研判交办—整改落实—反馈评价”的闭环工作机制，把市民提出的“问题清单”转化为公交的“服务清单”。昆明公交将持续深化三网融合体系建设，常态化走进社区、校园开展民意调研，持续优化慢行交通配套、打磨智慧出行产品，不断提升公共交通服务品质，让市民绿色出行更舒心、更便捷。
开屏新闻记者 张勇 实习生 杨熊英 杜兴全 摄影报道
一审 孙琴霞
责任编辑 猫恩泊
责任校对 易科彦
主编 武熙智
终审 编委 李荣
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