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人在哪里,生意就在哪里。
30年前,老板可能倾全家之力去央视打广告;20年前,去门户网站;10年前,找明星转发微博。
今天,人到了各个短视频平台。企业如果没有自己的IP入口,很多时候就只能持续花钱获客。
但企业老板做IP,不能直接套网红的打法,关注粉丝量、播放量、完播率、点赞和互动。因为老板IP真正重要的是,不是粉丝量,而是看到你的人能不能对你产生信任,对你产生信任的人会不会购买你的产品或服务。
最新一期混沌在线课程,“蛋解创业”创始人、千万粉丝账号操盘手蛋蛋(耿伟)老师围绕这一关键,提出做老板IP的“128增长模型”。
“1”是一个核心目标,老板做个人IP,核心目的是让企业拥有一个持续增长的入口。“2”是内容、素材这两个飞轮,“8”是两个飞轮里的八个动作。
如果你能持续做好这两个飞轮八个动作,你就能成为一个能够低成本获客、带来业务增长的老板IP。
(以下是课程内容的精编笔记,仅占1/10,可通过文末图片扫码进入混沌APP学习完整版。)
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内容建立信任,素材推动行动
很多老板把所有短视频都叫内容,但我会把它们分成两类。第一类,分享方法、帮助用户避坑,这是“利他性”的内容;第二类,最终会指向下单、留资,这是“利己性”的素材。
比如同一个装修老板的两条视频。一条只讲开发商预留的空调孔能不能用、铲普通腻子和耐水腻子是不是一个价,这条视频没有转化动作,但能帮助准备装修的人解决一些实际问题。另一条从装修公司跑路的乱象讲到自己团队的坚持和靠谱,最后推出免费设计名额,目的是吸引用户主动咨询。
很多企业账号为什么不涨粉、没效果?因为天天发的都是素材,用户刚认识你,他还没信任你,你就要转化他。没有信任,企业就只能花钱买流量,转化成本会越来越高。
所以企业做账号、老板做IP,既要做有转化、有成交的素材,也要做能够立人设、让更多人信任你的内容。
千万不要急着在某一条视频里要回报,先用内容面对用户回答“你是谁”“你懂不懂我”“我值不值得继续关注你”,素材再回答“这个产品适不适合我”“我现在为什么要行动”。
了解短视频平台的朋友们可能会知道,两三年前,平台推荐视频的核心指标是完播率。完播率越高,就证明这个视频的可看性越强。但是现在变了,收藏成为了更核心的指标。
为什么?因为过去很多创作者围绕完播率做内容,把视频越做越短、节奏越做越快,而一个15秒的视频肯定很难承载有深度的信息。对于平台来说,如果它的内容生态全是这些浅的内容,就不容易留住用户。
那么为什么是收藏而不是点赞?收藏代表什么?它意味着,用户要么觉得这条视频有用、值得反复看,要么是暂时没有时间看完,但已经判断它值得留下以后看。无论哪一种,背后都是两个词:与我有关、对我有用。如果浓缩成一个词,就是价值;再换一个词,就是利他。
如果你在账号上持续发布利他的内容,可能不会立刻带来成交,但一定会让用户逐渐信任你。等你偶尔发布一条指向产品的素材,那些信任就有机会转化为行动支持。
所以老板IP的核心资产,不是粉丝量有多大、每条视频播放量有多高,而是用户对你的信任,是你的视频让刷到你的人有多少因此信任你。
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内容四定:一个真实、可信的老板
那么具体该怎么做内容呢?无论做哪个平台,我给大家四个小方法,叫做“内容四定”。
1. 定人设:创始人的性格,就是企业的气质
定人设不是包装设计口头禅,而是回答四个问题:你的业务身份是什么?你的专业能力是什么?你的性格是什么?别人凭什么信你?这些标签叠在一起,形成一个可持续的人设卡。
举个例子,“人尽皆知”的雷军IP,他的业务身份是小米集团的创始人、董事长兼CEO,他的专业能力是什么?雷总原来就是一个技术出身的“码农”,所以他很懂这个科技产品,同时他创业这么多年,也很懂企业经营理念。再看他的性格,雷总面对镜头看起来很拘束、紧张,说话不急不躁。那最后他的信任标签是什么呢?他长期亲自讲产品、讲创业,也愿意让用户看见生产和创业过程,大家从他的表达里感受到真诚、克制和工程师气质。这个气质最终也会投射到企业和产品上。
再比如,混沌创新院的刘超同学,他是汉鼎渔具的创始人,他自己的老板账号叫“汉鼎黑哥”。他在账号里记录自己管理公司、测评产品、钓鱼的日常,也会讲工厂遭遇大火的创业心路历程。同时,他的性格标签就是“说话直、敢较真”,之前他们在某次展会现场秀产品,线拉断了,后来他连续在账号上发视频讲讲这次翻车和后续工艺调整。这就立住他的人设了。
人设不是一条视频能建立的。如果你想做自己的IP,先要知道你是谁,你能够擅长讲什么?你的业务是什么?在这个业务里你能讲哪部分?你的性格又决定你怎么讲?这些确定以后,持续讲、反复讲,别人才会信你。
2. 定选题:客户的原话,是最好的选题入口
选题选对了,哪怕你拍得差、讲得差、说得差,它也是一个好的视频。但是如果选题选错了,你找专业导演拿最好的相机给你拍,也是“屎上雕花”。选题是决定一条视频生死的关键,这一点我每年都在讲。
那么选题怎么找呢?老板找选题,其实比网红找选题更简单,因为客户每天都在把问题送到你面前。你可以去评论区、直播间、售后记录、客服反馈和投诉库里找,每一条吐槽和差评都可以变成一个选题。比如“你家为什么比别人家贵这么多”,把客户吐槽的原话说出来,补全他说这句话的场景,再讲你怎么理解、怎么判断,故事就有了。
老板给出判断的同时,就是在展示自己的价值观,这会吸引到认同你价值观的那群人,也会有不认同的人来骂你。但是在互联网上这不重要,骂你还帮你增加流量了。你要永远记住,让爱你的人更爱你,而不是让黑你的人变成粉丝。
3. 定表达:别说行业黑话,说用户听得懂的话
很多老板一面对镜头就紧张,定表达就是要解决怎么说、怎么拍、怎么剪。但最重要的是,话从你嘴里说出来像不像你、有多少人听懂。
我发现,公司规模越大的老板,越不会说人话。比如很多老板都爱说颗粒度、抓手、心智、对齐、闭环这些词,这就是他们做不好短视频的原因。所以老板做IP的第一步,就是一定要说人话,把经常跟同事、下属说的那一套东西全部转换成陌生人、普通人也能听得懂的话。
拍摄也有很多角度,比如正面拍、自拍、采访拍。有人适合直接对着手机讲观点,有人适合让第三方记录工作和生活,有人适合在真实场景中边做边说。
你要挑选一个适合你的,不是一定要在公司搭一个拍摄间,坐在背景墙前回答问题。而且场景越真实越自然,就越容易被信任。比如同样是讲装修避坑知识,在会议室里正襟危坐地讲,用户容易觉得被教育;放在工地、验收或客户沟通的真实场景里,用户更容易进入。
这里我还有一个小建议,如果老板你想做IP,但又不想对着镜头背稿,那就找一个能激发你聊天欲望的人。这个人不用出镜,就是围绕一个主题去提问,最后都交给后期剪辑。
在剪辑的时候,让观点更顺、让情绪更饱满、让画面更有信息密度。情绪很重要,出镜的第一性原理就是如何制造情绪。剪辑时添加适合的音乐、音效,可以加深情绪。
4. 定平台:不同生意,需要不同的主战场
抖音、视频号、小红书现在是三个主流的平台,很多企业以前都要做,但是后来发现都要就不会有最好,所以应该分主次。
从我的经验来看,大众消费、本地生活、连锁加盟,可能更适合抖音;美妆、家居、母婴、婚庆、设计和教育,可能更容易在小红书形成内容;企业服务、培训和高客单关系型生意,则要重视视频号。
但是选择平台做主阵地时真正要看的还是,你的客户在哪里、他们怎样做决策、你的内容靠陌生推荐还是熟人关系传播。
抖音是靠“刷”的,你要想你的内容怎么先让他不划走;小红书是女性的百度搜索,习惯在这里提问题、找答案;视频号是人际关系的信任链,能看到好友的推荐点赞、朋友圈转发。
同一个选题,可以在不同的平台复用,但是需要根据平台特性去重写入口、节奏和承接。比如在抖音最重要的是视频前三秒,但是放在小红书上,更重要的是视频封面和标题。
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素材四策:把信任推向行动
要想做老板IP,光靠内容“种草”,只有建立信任的功能,你还要偶尔拍一些能够转化的视频,这种“拔草”视频就叫素材。
这一部分我会拆成“素材四策”:产品策略、需求策略、信任策略、转化策略。你可以把这四个策略对应成一个视频的前中后段。
比如说我卖扫地机,在素材视频的开始就用场景确定人群和需求,这个场景可以是“你还在因为谁打扫卫生而夫妻天天吵架吗”。
接下来,我就要挑一个产品来解决这个问题。一条视频只挑一个产品,展现这个产品最核心的卖点。千万不要把所有的卖点都罗列出来,否则用户根本记不住。讲卖点的时候要用人话说明白,比如“生而强悍”这种词就不能告诉用户具体能解决什么问题。
然后还需要在视频中呈现“证据”来证明产品、建立信任,比如生产过程、使用效果、客户反馈、专业资质、对比测评,也可以是老板亲自承诺。最后就是转化了,给用户在冲动期立刻就能做的动作,比如领优惠券、进入直播间了解更多。
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这四步连在一起,就是一条好素材的结构。但我重点要讲的是,怎么把硬广变成软广。
平台对硬广的定义叫做素材,把软广叫做原生素材。硬广是不可能有太多自然流量的。只要你挂了链接,拍的是硬广,平台会直接只给一个广告流量池,想要更多流量就得花钱买。软广“长得像内容”,更能让用户看下去,但它承担了素材转化效果。如果你能把硬广变成软广,就能多一个内容流量池。
怎么做?我只说最重要的一点。抖音巨量引擎官方把一条素材视频,定义为“前3秒”和“3秒以后”。“前3秒”给机器看、过系统,以此判定整条视频是素材还是内容。所以如果你想让素材视频在平台获得更多免费流量,就应该把“前3秒”变得更像内容,“3秒以后”再结合一些说人话的场景,这就是软广。
火过的爆款视频还会再火,火过的广告片会再火。素材也可模仿爆款的结构,抖音巨量创意官方会把优秀商家素材案例打分分级,A级、A+级、B级,还有S级,有很多优秀的爆款广告片,可以让你去学。
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做老板IP工作流,AI要先解决两件事
内容和素材都讲清楚了,最后还有一个问题。老板做IP应该怎么发、发多少?
我的经验建议是9:1,先用大部分内容建立信任,再用少量素材承接行动。不管你是讲干货,还是讲创业史、个人观点,你要多发这些内容范畴的东西去“种草”,偶尔做次转化“拔草”一下,再继续“种草”。你要掌握这个“种草”“拔草”的节奏,如果你一直发内容“种草”,有可能还没来得及“拔草”就被粉丝遗忘抛弃了。
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总之,这一整套128的增长模型,你要去实践。怎么做?有三种办法。
第一种,你做好笔记,自己认真地一步步去执行,但这很考验老板本人。第二种,你花钱找一个代运营团队,要求团队执行这套模型。第三种,你用AI把今天这堂课变成skill嵌入到你的公司,形成一个完整的工作流。
我们公司现在就是第三种。2023年我们公司有120人,逐渐变成40人、20人,现在是15人。这个过程最主要就是靠AI去优化了工作流。
怎么优化?比如我们做了很多漫画IP账号,以前的工作流是先有一个全职文案每天写账号内容,再让画手根据文案出分镜、做脚本,一条视频大概需要30到40张图。同时,还需要一个配音去做视频音频。剪辑拿到文案、图片和音频,剪辑合成视频后交给运营,运营发布到各个平台,监测数据、总结分析,文案会再根据复盘结果去做优化他的文案。
现在,AI可以自动去总结复盘每个选题为什么爆、为什么不爆,自动爬取对标账号,自动生成文案,我们以前的全职文案变成了一个主编,每天带着四个AI开选题会,AI写稿、他审稿。画手也可以用AI来解决50%的部分,人需要处理的就是人物微表情和动作,他也从原来只能画一个号,变成了现在能画两个号。
但是只把AI定义成降本增效,我觉得还是不全面。
很多老板可能会直接跟AI说“帮我做一条爆款短视频”,或者说“这段写得不够好,再优化一下”。但AI并不知道你所说的‘爆款’和‘好’分别对应什么标准。这更像在许愿,而不是布置任务。
你在设定任务之前,AI应该像老师一样不断追问:爆款的标准是什么,怎么体现,对标哪个案例。这样对话之后,把愿望拆成任务,任务目标、受众目标、输入材料、执行要求、具体动作、验收标准。这六项说清楚,AI才知道要做什么,它就可以变成执行员工。AI应该始终保持这两个维度。
但是,很多老板在把AI调教好之后,因为上下文对话过长,AI可能会忘了你之前对它的所有训诫。所以,我们还要学会搭建知识库,把客户问题、产品资料、选题标准、表达风格、案例、复盘和岗位经验持续留下来,让AI能稳定地一直懂你。
怎么搭建知识库呢?可能大家都听过了FDE(前沿部署工程师)了,但是我在前期不推荐FDE进到企业。因为他大概率不懂你们公司业务。一个不懂真实业务的人,即使他懂AI,也解决不了问题。
所以我觉得,企业要不就等AI大模型迭代得更完美,要不就让懂业务的执行负责人变成内部FDE。我觉得第二种是更可行的路径,把AI方法交给真正理解业务的人,逐渐培养内部的AI负责人。
最后,我再总结一下。我今天这堂课讲的所有做老板IP的内容,都可以变成一个AI Skill。老板IP要做,一定不要只做素材、发广告,要通过做内容建立信任感,这样才能够获取到流量,且有转化。如果用AI来做,就要企业搭建知识库、跟AI拆任务,才能很好地做执行。
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