小区“老大难”谁来管？红色物业用行动回答→

物业的事有人牵头议了，小区出行不再堵心了，老人孩子在家门口有了好去处……走进重固镇福兆居民区，一桩桩实实在在的改变，让居民居住体验越来越好。

近几年，福兆居民区党支部依托“JIA 愿福兆”党建品牌为抓手，做实红色物业工作，围绕“佳颐养、+精治、嘉守护、家平安”四个子品牌，聚焦居民日常遇到的各类琐事难题，办好一件件民生实事，让社区治理有力度，为民服务更接地气、更有温度。

居民烦心事，就是治理的突破口

“以前有事找物业，问题来回推，很难落地；现在每月开议事会，居民代表、业委会、物业坐在一起商量，问题解决效率高多了。”这是不少福兆居民的真切感受。

针对过去物业单向管理、各方权责不清的问题，居民区党支部把居委会、业委会、物业公司“三驾马车”拧成一股绳，建立每月联席会商、民意圆桌议事、物业履职督导等工作机制，理清各方职责边界。通过常态化议事督导，累计解决物业服务跟不上、群众诉求处置慢等实际问题12件，调处物业纠纷、邻里矛盾20余起。

与此同时，50多名党员、志愿者、楼栋骨干主动下沉到小区一线，红色驿站、党员联络站成为居民就近反映问题的“家门口说事点”。社区还联动物业、城管、公安、消防等力量，常态化开展普法宣讲、消防演练、电动自行车严禁入户等宣传引导，不断夯实小区平安建设基础。

从“出行难”到“出行畅”，把痛点变成亮点

佳兆业小区周边道路，曾经一直是居民的一块心病：路边乱停车现象突出，交通标线设置不合理，缺少人行横道，老人、小孩出门过街总是提心吊胆。

居民区党支部运用“+精治”子品牌，借助“+友会”“+智汇”“+理堂”平台，召集职能部门、物业、居民代表协商对策。经过多方协调推进，小区西门增设机非隔离带，东门道路标线重新优化，还新修了人行横道。如今机动车、非机动车各行其道，居民过街安全多了，困扰大家多年的出行难题得到彻底解决。

在此基础上，党支部牵头物业持续开展楼道堆物清理、停车秩序整治、人居环境提升等专项行动。完成非机动车库消防喷淋改造，新增便民充电桩415个。“现在楼下就能充电，方便不说，心里也踏实。”不少居民对此连连称赞。在三方协同推动下，安保、保洁、绿化、维修等基础物业服务持续提质，小区安全管理、居住便利度都有明显改善。

服务下沉家门口，用心守护“一老一小”

红色物业，不仅管“物”，更服务“人”。支部把品牌建设与便民服务深度融合，打造“佳颐养”“嘉守护”两大特色项目。居民会客厅、康养室、亲子活动室、影音室等社区十大功能服务阵地，联动物业优化空间运维和服务配套，贴合老人、儿童等重点群体需求。

据了解，社区全年累计开展健康义诊、康养课堂、亲子陪伴、便民服务等各类活动40余场，惠及居民超1800人次。依托“3+N”网格智治与“吹哨报到”机制，居民诉求反馈渠道更加通畅，物业处置响应速度也进一步提升。

从“单打独斗”到“多方联动”，从“被动应对”到“主动治理”，福兆居民区党支部用“JIA愿”之笔，把一件件民生小事办成暖心实事。接下来，社区党支部将持续深化党建品牌建设，做细做实红色物业各项工作，不断提升社区治理效能，让居民实实在在感受到社区善治带来的幸福感。

记者：孙洁

摄影：陆舜怡、庄诗悦

编辑：俞静彦

责任编辑：胡军军

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