河北
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（来源：这里是朔州）
怀仁地名的由来，与“怀想仁人”的寓意相关，也蕴含着“以和为贵”的精神。这是古人的一种美好期许。如今，怀仁市综治中心依托全新的基层治理工作体系，成了化解矛盾纠纷的“和事佬”，将古人的期许变为现实。
怀仁市云西街道郝家寨新农村小区建成已有二十年，住户、商铺、车库数量众多，各种矛盾问题“剪不断、理还乱”，小区物业也很头疼。
怀仁市云西街道昌龙物业服务有限责任公司物业经理吴忠超：现在这里有总共是25栋楼、82个单元，总住户是828户，还有地下车库将近小300间，还有商铺小60多间。
就拿小区居民的用电问题来说，因为物业公司私自更换了电表，造成居民缴费不方便，双方之间的矛盾长期无法调和。
怀仁市云西街道郝家寨新农村小区住户魏尚山：交电费得到物业交去，停电才交。
问题久拖不决，居民们的怨气越来越大，最终找到了怀仁市综治中心这个“和事佬”。“和事佬”不拖沓，当下就召集住建局、物业事务中心、云西街道、郝家寨村委会联合办公，一起想办法。几轮协商后，确定了“统一并入国家电网”的改造方案，由政府出资，免费为小区住户、商铺、地下室、车库安装1290块标准化电表，后续由供电部门统一运维。
矛盾解决了，效果怎么样？“和事佬”又督促相关部门和物业公司挨家挨户回访，听听居民的实际反馈。
怀仁市云西街道昌龙物业服务有限责任公司物业经理吴忠超：咱们那个电网改造完了用得咋样？
怀仁市郝家寨新农村小区住户魏尚山：坐家用手机缴费挺好。不够一个月就给我们落实了，办事效率挺高。
群众的事，都是要紧事。今年五月，六小路社区九龙巷三户居民想要接入集中供暖，谁料施工刚开始，就遭到后排居民的阻拦。原来，这三户居民需要接入的管道是其他几户居民集资改造过的，老住户担心新增用户会分流热量，导致冬天室内温度下降。双方各说各的理，始终谈不拢。
怀仁市云中街道六小路社区九龙巷居民彭志刚说，2023年把房子盖完以后，想接入暖气，想着让社区给协调一下，把这个事情给处理了。
社区人员入户调解、供热公司上门沟通都不见效，这起纠纷还是上报到了综治中心。“和事佬”安排网格员再次入户核实情况后，把双方居民代表和供热公司、街道社区相关人员请到了调解室，与房产物业调委会、法律顾问一起当面锣、对面鼓，双方的心结慢慢松动。供热公司也调整了思路，逐一排查管网，测算管线承载能力，确定最佳方案，力争做到两全其美。
怀仁市供热保障中心总工程师张海说，现场通过管网排查，哪一条管道还有余量，能把这三户给安进去，前期这工作做完了和居民再沟通，尽量保证他们冬季能正常供热。
用电和供暖这两起矛盾纠纷的平息，让怀仁市综治中心这个“和事佬”赢得了更多群众的信任。
彭志刚说，感觉老百姓的事情有人管，不需要跑腿，把诉求一说就能够解决了。
怀仁让188名政法干警、5名执业律师、专职调解员进驻全市476个网格微信群，成了“和事佬”的“千里眼”“顺风耳”。群众有难处，微信群里留言就行，双方的互动及时高效。
怀仁市综治中心主任郝锦峰：咱们网格是按地域来划分的，发布一些重要的普惠信息，通过网格微信群第一时间发送到居民群众的手中。
如今的怀仁市综治中心，不仅有一站式综合服务平台、县乡村三级联动治理网络，还有常态化汇总分析大数据的智慧大脑，更有全流程督办考核的刚性手段。这个“和事佬”，用“怀想仁人”的柔情守护着群众的安危冷暖。
郝锦峰说，怀仁市将持续深化新时代“枫桥经验”怀仁实践，持续建强综治平台、壮大调解队伍、织密三级治理网格、优化闭环运行机制，全力打造“怀新枫”治理模式，用心用情办好群众急难愁盼民生实事，以高水平基层治理护航全市经济社会高质量发展。
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