辽宁
奔海最近深陷舆论争议。
有博主专门坐飞机来沈阳打卡这家店，结果发现了一些问题，随即引来全网热议吐槽。舆论发酵后，奔海祁老板公开致歉，承认门店内部管理出现严重漏洞，辜负了消费者的信任，并郑重承诺：顾客到店消费，遇到任何不满均可当场核查、当场退款。
事情还没完。
9月17日，祁老板又发布视频宣布一项重磅福利：全体员工月休从4天直接翻倍至8天，正式改为每周双休，原有薪资待遇、福利保障全部保持不变。消息一出，迅速冲上热搜，引发全网热议。
网友第一反应很一致：“这是要学胖东来？”但细看，奔海和胖东来的路子其实不太一样。
胖东来的逻辑是先把员工照顾好，高薪酬高福利，让员工发自内心地认同企业，再把这份幸福感传递给顾客。员工不是被逼着笑，而是真心愿意对顾客好。
奔海则是另一条路。它是实打实出了服务争议，被博主曝光、被吐槽之后开始动手整改。先翻车，再补救，然后宣布双休。虽然说的也是“员工休息好了，才能更好地服务客人”，但顺序反了！
也正因为这个顺序，网友们似乎没那么买账。有人忍不住问：这制度能坚持多久？等风头过去了，会不会又悄悄改回去？还有人直接质疑，这是不是就是一套公关组合拳——先道歉，再放福利？
毕竟就从小编上次发的那篇文章评论就能看出来，上次那封道歉信，没起到太大的公关作用。
就像之前说过的，在不少人看来，奔海的问题根子还是出在管理体系上，始终没彻底解决。旧坑刚填上，新坑又冒出来，在部分市民眼里，就落了个“总犯错、总道歉、总不改根”的印象。
还是那句话，很多人估计就看个热闹，老百姓也不在意那些乱七八糟的公关流量。不管出于什么目的，商家“卷起来”，顾客的体验越来越好，才是良性循环。说到底，大家不是不欢迎员工双休，而是见过太多“热搜式福利”——热度在的时候什么都好说，热度一过就没了下文。
奔海这次是真心改，还是权宜之计，大家还得往后看。
那么问题来了，这次奔海的“公关”，大家觉得咋样？
来源：沈阳生活圈i
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
