浙江
来源：洞头百岛客户端
民生无小事，枝叶总关情。近日，烈士路83号居民向社区网格员反映，邻居临街餐饮店夜间经营时间较晚，店铺排烟设备持续运转产生较大噪音，严重影响邻居夜间休息，日常生活备受困扰，希望社区能够介入协调、妥善解决问题。
接到居民诉求后，网格员高度重视，第一时间响应居民诉求，秉持“快速处置、为民解忧”的工作原则，立即联合社区工作人员赶赴现场实地核查。经实地走访查看，该餐饮店日常营业至深夜，排烟管道设备在夜间运行时，产生的轰鸣声在安静的夜间格外明显，确实对邻居的睡眠和正常生活造成了持续影响，居民的困扰属实。
为切实化解邻里矛盾，营造和谐宜居的居住环境，社区工作人员与网格员主动对接餐饮店负责人，开展耐心细致的沟通调解。工作人员向店铺老板详细讲解了噪音扰民相关规定，耐心普及文明经营、合规经营的理念，同时真诚沟通居民的实际困扰，说明夜间噪音对居民休息、日常生活的不良影响，引导商家换位思考、主动担责。
经过多方友好协商与耐心调解，餐饮店老板充分理解居民的诉求，积极配合社区工作，主动作出整改承诺。店家明确表示，今后将严格调整营业时间，尽量在每晚11点前结束营业，提前关停排烟、排风等设备，最大限度降低设备运行噪音，杜绝夜间扰民问题。
小事暖民心，服务零距离。此次噪音扰民问题的快速妥善解决，有效化解了邻里纠纷，切实维护了居民的合法权益。下一步，社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展辖区商铺巡查管控，畅通民意反馈渠道，用心用情做好民生服务，全力营造安静、和谐、舒适的辖区居住环境。
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