北京
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近日，建行吉安城北支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免经济损失3.2万元。
当日，客户刘女士前往城北支行营业厅办理大额取现业务。大堂经理在接待过程中，听到刘女士通话中频繁提及“平台”“充值”等敏感字眼，便主动询问资金用途。客户称取款用于装修，但被问及为何不通过转账支付时，客户言辞闪烁、支支吾吾，疑似接受过他人“话术”指导。大堂经理察觉异常后，立即报告给网点营运主管。
客户来到柜台办理取款时，主管与柜员第一时间核查其账户流水，发现该账户已被管控，且近期资金存在频繁快进快出等异常交易特征，判断客户极有可能正在遭遇电信网络诈骗。为避免客户资金受损，工作人员一边以“等待后台审批”为由稳住客户，一边迅速联系当地反诈中心。随后，反诈中心民警迅速赶到现场对客户进行反诈教育。经耐心劝导，客户主动放弃取款并前往公安机关报案。最终，在警银双方紧密配合下，成功为客户挽回经济损失3.2万元。(周芷萱)
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