山东
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齐鲁网·闪电新闻9月21日讯 近日，一名司乘驾车途经山东高速滨州发展有限公司路段时，车辆突发爆胎故障，无法正常行驶，由于司乘缺少应急处置经验，无法自行完成轮胎更换，现场处置陷入停滞。
收费站巡查人员及时发现现场突发情况，第一时间启动便民应急处置流程，开展现场安全处置工作。工作人员迅速在故障车辆周边设置安全警示标识，做好现场区域隔离，有效防范二次事故发生。在排查确认现场安全后，工作人员详细了解车辆故障情况，主动协助司乘开展轮胎更换作业。秋季日间路面温度较高，收费站工作人员为司乘送上西瓜，帮助其消暑解渴，舒缓司乘紧张情绪。经过十余分钟快速处置，故障轮胎更换完毕。随后，车辆顺利驶离收费站，司乘人员对收费站工作人员的及时帮扶和贴心服务表示感谢。
山东高速滨州发展有限公司始终立足司乘实际需求，聚焦出行途中各类突发难题，将应急保畅与便民服务深度结合，以专业高效的处置能力、贴心细致的服务举措，切实解决司乘出行难题，全力保障道路通行安全畅通，用实际行动树立高速服务良好窗口形象。
闪电新闻记者 周建辉 通讯员 贾玉洁 报道
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