河南
9月18日，2026年河南省星级旅游饭店服务技能竞赛颁奖仪式在郑州举行，省文化和旅游厅、省总工会、共青团河南省委、省妇联等相关领导出席活动。
本次竞赛自7月启动，经过各地推荐选拔，最终44名选手进入决赛，围绕前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务四个项目，在两天赛程中展开角逐。选手们在实操中既比拼流程规范，也较量细节处理，展现出星级旅游饭店从业人员的专业素养和职业风采。从比赛现场看，选手基本功更加扎实，服务规范执行更加到位；与此同时，服务理念也在升级，从单纯完成流程向关注宾客体验转变，在礼仪沟通、突发情况处理等环节更加注重人文关怀。部分选手还将河南传统文化、本土饮食特色融入主题宴会设计，让服务技艺与地域文化相结合，为星级饭店服务增添了河南特色。
本次竞赛是对全省星级饭店服务水平的一次集中检阅，也是“工匠精神”在旅游住宿业的一次生动展现。星级饭店是展示地方形象、传播地域文化的重要窗口，要以此次竞赛为新的起点，进一步健全人才培养和激励机制，不断提升服务水平，培养服务明星，打造服务品牌。
接下来，河南将进一步推动竞赛成果转化，把赛场上的规范、标准与创新带回日常服务，以更专业的技能、更有温度的服务迎接八方来客，为“行走河南·读懂中国”品牌建设增添服务支撑。
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来源：河南省文化和旅游厅
编辑：晓月
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