陕西
9月11日晚，张女士一家12人到杭州万象城雍容荟自助餐厅给长辈过生日，消费6980元还充值了一万元。当晚7点40分左右，四岁多的女儿正靠在宝宝椅餐盘上吃饭，餐盘突然整个脱落，孩子毫无防备地从正面栽下去，脖子撞到餐桌边缘的棱角，当场痛哭，颈部迅速肿起一块。
CT显示，孩子寰枢关节左右间隙欠对称、颈椎反弓，采访时脖子上仍戴着颈托。事发后，餐厅起初认为是孩子反复用腿顶椅、家长未系安全带，属监管不当；张女士看完监控再去碰店内餐椅，却发现明显松动，轻轻一掰就掉。她还录下对比视频：自己体重120斤，对家里同款宝宝椅怎么拔、怎么掰、坐上去砸都不掉，质疑店内餐椅质量有问题。记者现场看到，宝宝椅背后贴着“使用时需系安全带”的提示，张女士也承认自己图省事、按惯性没系。
她的诉求并不高：让店方给孩子道个歉、赔个小红包表个态，哪怕十块钱，要的是态度，消费了这么多，犯不着讹人，可这事被拖了很久。
经媒体介入，餐厅店长承认，事故发生在店内、餐厅负主要责任，等孩子复查结束后协商处理：除保险费用外，另行补偿1000元红包，并购买水果等慰问品。张女士表示接受。餐厅同时称已上报公司，后续将更换一批质量更好的宝宝椅。
来源：ZMG-1818黄金眼 B48
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