北京
网络舆论场像个大型会客厅，网友是开门迎客的主人，各路名流红人是轮番造访的客人。你方唱罢我登场，好戏永远看不完。
但客人们可别忘了有这么一句话：“客人像鱼，三天就臭。”好的客人知道在恰当的时间离开。倘若一来再来，还赖着不走，就惹人生厌。
贾国龙和罗永浩这两位舆论场的常客，显然已经开始招人厌恶。
两个人先是围绕预制菜的定义正面交锋，后又因消费者知情权来回扯皮，再后来西贝生意遭到重创，贾国龙又抓住大V言论边界问题大做文章，现在又走到要对簿公堂的地步。
其实，预制菜如何定义不是他们两个人说了算，消费者知情权也自有法律来保障，西贝生意急转直下的原因也无法简单下结论，大V的言论边界更是一个莫衷一是的话题。
两个人吵来吵去一地鸡毛，没让世界更美好，只让世界乱糟糟。
那么这件事为何就一波三折没完没了呢？我以为，根本原因在于这件事情从一开始就没有被限定在企业危机的范围内，而是在贾国龙和罗永浩几番唇枪舌战当中演化成了难以调和的私人恩怨。
而这一切都要从贾国龙亲自下场打舆论开始。那时，他没有意识到，企业家亲自下场应对舆论最大的风险，就是将企业与消费者的矛盾，演化为一场极具人格化的私人恩怨。
舆论场也因此从围绕预制菜标准的严肃讨论，转变为支持贾国龙还是罗永浩的选边站队。于是，火上浇油，难解难分。
与最近一起类似事件相比，罗永浩吐槽野人先生冰淇淋难吃，网友极力劝阻后者不要回应，但它还是回应了，不是一个具体的人站出来回应，而是以企业的身份出面回应。这种处理就相对安全，把议题限定在了品牌舆情的范围之内。
当然，矛盾激化到今天这种不可调和的地步，原因不在贾国龙一人。罗永浩抓住消费者知情权“绑架”民意的手段，也让贾国龙阵脚大乱骑虎难下，只能硬着头皮往前冲。
现在西贝方面反过来如法炮制，以数千名员工的生计引导舆论，试图将罗永浩置于道德审判台上，这种方式也难称体面。
现在网络上又传出西贝已经起诉罗永浩的消息，但没有得到证实。倘若属实，又会是一场大戏。至于公众还有没有看戏的心情，就不得而知了。
话说回来，就算西贝告赢了罗永浩，法庭认定罗永浩言论侵害商誉，又能如何呢？
消费者会因为西贝赢了官司，就马上去西贝大吃一顿吗？西贝的生意就会立刻好起来吗？罗永浩会立刻被千夫所指，钉在诋毁企业的耻辱柱上吗？
显然未必。
原因就在于这场官司，表面上看是企业与大V之间的纠纷，但在公众眼中却是贾国龙和罗永浩两个人的恩怨。无论法庭最终如何裁定，支持贾国龙的仍然支持贾国龙，支持罗永浩的依然支持罗永浩。
法律只能裁定罗永浩的言论是否侵权，而舆论左右的是公众更愿意相信谁，商业经营决定是消费者愿不愿意掏钱。这三个是不同的战场。西贝的胜诉书不会转化为订单，也不可能让罗永浩的支持者叛变。
归根结底，挽救西贝，不能指望一纸胜诉。即便要打官司，也不要在舆论场上开设公堂。这场戏演到现在，恐怕观众们早已失去耐心和兴趣了。
这是一场早就应该画上句号的纷争，也是一场永远无法调和的矛盾。继续闹下去只会两败俱伤，于事无补。两个人积怨越来越深，但积怨属于他们两个人，与他人无关。
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