江西
苏宁檀悦一期（备案名：语枫小区），南昌的顶流豪宅之一。
天啦噜！这个房价曾一度冲3万/㎡的豪宅小区，近日却因地库异味，61户业主联名投诉物业上了热搜。
今天康师傅就把这这桩事捋一捋——业主的委屈、物业的说法，摆上台面。到底是真"翻车"，还是各有各的难处？看完你心里自有杆秤。
据业主向媒体反映，苏宁檀悦一期2022年交付初期，地下车库环境良好，空气通畅；自2024年初万科物业入驻管理后，地库开始陆续出现异味。
据悉，小区地库原配24台排风排烟风机，具备日常排风换气、消防排烟双工况，是竣工验收强制配套设施，可联动监测一氧化碳浓度自动启动；报道称这套通风设备长达两年时间未能正常启用，车来车往的尾气、南昌的潮气、霉菌和各类异味全攒在里面。
有业主说进地库就鼻腔刺痛、流泪，有人咽喉不适；更扎心的是，停在车库里的车内饰直接长出霉斑——清理、维修又是一笔钱。每次下地库"像进闷罐子，夏天闷热潮湿，冬天阴冷刺鼻"。
据报道：业主多次向物业反映，物业先后给出两种说法，先是称地下室无通风系统，后又辩称设备仅为消防排烟专用，日常开启会损坏电机。后续物业加装3处小型排风扇，通风改善效果微弱。业主调取工程资料核实设备功能后持续维权，直至今年8月底，这套原配通风设备才限时开启，每日运行约7小时，地库空气质量明显好转，但清晨仍残留气味。
最新进展：据2026年9月报道，已有61户业主联名投诉，南昌市东湖区住建局已介入调查。
住建部门介入，意味着事件已从物业—业主纠纷上升到行业监管层面。
今年6月。苏宁檀悦业主在问政江西发帖：万科益达物业"未经任何审批私自砍伐一棵直径超43厘米、树龄几十年的朴树"，还在树桩上涂油漆掩饰，业主报警、打12345都没下文。
东湖区住建局调查结论：该朴树在2024年2月（万科物业正式进场前）就已严重受损、仅留半数枝丫；2026年5月底受暴风雨影响，主干及剩余枝丫完全断裂、残干倾倒，存在砸伤行人、损毁设施的重大隐患。多名业主多次要求物业切割危干，物业于6月5日做应急切割排险，涂刷树桩是为阻隔雨水侵蚀、防虫防霉。
定性为"紧急安全隐患消除"，非私自砍伐健康树木，6月22日已补种同规格朴树。——南昌市东湖区住建局（问政江西官方回复）
康师傅常说一句话：外立面、园林、户型看得出开发商的"面子"，地下车库、设备机房、投诉响应才看得出物业的"里子"。苏宁檀悦这类顶豪标杆盘，业主对品质的期待被房价托得很高，一旦服务掉线，反差就被放大得格外刺眼。
对万科物业来说，接手一个高端盘，接的是业主对"品质"的期待，也接的是对应的管理责任。全面检修、清洗、长效运行机制，才是把"顶流豪宅"面子撑住的底气。
最后，你对自家物业服务满意吗？欢迎留言讨论！
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