巩留县“一起益企”接诉即办平台操作指南企业诉求“指尖办” 发展难题“一键通”

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各位巩留县的企业家、个体工商户、社会组织、新就业群体：

经营中遇到审批卡壳、融资困难、用工短缺，不知道该找谁？政策看不懂、手续不会办，跑了好几趟还是没头绪？别急！巩留县“一起益企”接诉即办服务平台已经上线运行。只需一部手机，登录平台一键提交诉求，专员主动联系、部门限时办理、全程可查可评。今天，我们就手把手教您如何使用这个平台，让企业发展中的烦心事“指尖一点、快速解决”。

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一、这个平台能帮您做什么？

“一起益企”平台是依托新疆党建智慧平台打造的线上企业诉求直报通道，聚焦企业生产经营中的堵点难点，24小时在线受理政策业务咨询、维护权益保障、生产经营难题、环境提升改造、风险隐患上报等五大类诉求。

提交诉求后，平台根据诉求复杂程度、处置周期、涉及部门，精准划分为即时即办、复杂难办、重大疑难三类，智能派单、分类建台账、靶向处置，确保企业诉求有人接、有人管、有处办。

二、操作步骤：三步搞定诉求上报

第一步：找到入口，完成登录

打开微信，搜索“新疆智慧党建”小程序，或直接扫描“一起益企”服务二维码进入。首次使用需绑定手机号，按提示填写姓名、证件号码，选择所在区域，完成实名注册。

第二步：进入平台，找到上报入口

登录后回到首页，点击“一起益企”进入二级菜单，再点击 “困难诉求上报”按钮，即可进入诉求上报界面。

第三步：填写诉求信息，提交上报

在“诉求上报”页面，按要求填写以下信息（带“＊”为必填项）

诉求人姓名、联系电话

企业名称、报单人姓名、联系电话

所在区划（选择巩留县）

诉求标题

诉求内容（详细描述遇到的问题）

如有相关说明材料（如照片、文件），可点击“上传附件”一并提交。填写完成后点击“确定”，诉求即上报成功。

三、提交之后怎么办？闭环流程让您放心

诉求提交后，平台会这样处理。您的诉求将依据填写的“所在区划”，优先推送至所在园区或乡镇（片区）党（工）委就地办理。如遇园区或乡镇一级无法办理的，由工作人员上报至属地“两新”工委，以派单形式推送至相关职能部门办理。如属地部门仍无法解决的，则上报上一级“两新”工委协调解决。

办理时限有保障。简单诉求，1个工作日内办结反馈。一般诉求，3个工作日内答复处置进展。复杂疑难事项，限期1个月内闭环销号。

提交诉求后，您可随时登录平台查询办理进度和办理情况。办结后，州、县党委“两新”工委还将进行电话回访，您可以根据实际办理情况进行服务评价。

四、还有这些渠道可以反映诉求

除了“一起益企”平台，巩留县还为企业提供了多元化的诉求反映渠道：

渠道一：县长“企业接待日”

每月20日16:30至19:30为固定接待日，由县政府副县长轮流出席，相关行业主管部门负责人全程参与，现场听取诉求、研究解决方案。针对紧急诉求和重大项目推进等特殊事项，还可启动临时接待日，即时响应。

渠道二：线下现场登记

可携带诉求说明及佐证材料，直接前往县人社局406办公室（县委社会工作部办公室）进行现场登记。

五、温馨提示

1. 注册信息请如实填写，以便工作人员精准对接、快速办理。

2. 诉求描述尽量具体，写清楚遇到什么问题、涉及哪个环节、需要什么帮助，有助于提高办理效率。

3. 请勿重复提交同一诉求，提交后耐心等待工作人员联系即可。

4. 涉及企业间经济纠纷、已进入司法程序或信访终结程序的事项，不在平台受理范围内。

企业有诉求，平台来帮办！扫描二维码或微信搜索“新疆智慧党建”，即刻体验“指尖上的政务服务”。让数据多跑路、让企业少跑腿，巩留县“一起益企”接诉即办平台，为您的企业发展保驾护航。

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●编辑 冯 黛 吕佳齐

●责编 朱 婷

● 审核 唐 丽