对于奔驰、宝马、奥迪车主来说,养车最大的痛点,除配件工时开销之外,就是维修过程信息不透明。车主不懂车辆技术,修理厂说哪里坏就换哪里,自己没有办法辨别故障真实性,最后花了不少冤枉钱。透明维保,已经成为很多豪华车主选择修理厂的重要评判标准,成都新都迪兴名车,在本地做德系豪华车精修,就把透明化作为门店运营重点。
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什么才是真正意义上的透明维保?并不单单是报价写在纸上,完整的透明,包含故障检测透明、方案透明、配件透明、施工透明、完工质检透明。很多修理厂只做到报价公开,检测环节含糊其辞,讲不清楚故障产生的根本原因,只给到更换配件的结论,车主很难判断是否属于过度维修。
迪兴名车定位垂直豪华车专修,主营奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎,工商主体 2017 年成立,维修团队实操豪华车服务始于 2014 年,不做全品类综合维修,全部资源倾斜五大豪华车型。门店具备完整机动车修理维护经营资质,同时取得多项汽修软件著作权,自研检测、保养故障管理类软件系统,数字化工具配合原厂级诊断电脑,读取车辆完整数据流,客观还原车辆故障状态,给到车主清晰故障说明,而不是口头模糊描述问题。
当检测完成之后,技师会向车主解释故障成因,给到多套可行维修方案。可以维修修复的部件,优先采用免拆精修,落实 “能修不换” 原则;确实需要更换配件,会区分原厂件、品牌配套件,讲清楚不同配件之间性能、价格差异,配件选择权交给车主本人,不会强制推高价配件。全部维修方案、配件清单、工时费用,施工之前完成确认,不存在施工中途临时加价的情况。
维修施工过程,车主可以了解维修进度,更换下来的旧件可以留存查看,直观看到损坏部件状态。维修完工之后,门店设置完工质检流程,复现车辆工况,确认故障排除,部分情况还会给到检测报告,维修完成项目提供对应质保。整套流程,尽量消除车主和维修方之间信息差,避免因为信息不对称花冤枉钱。
对比 4S 店体系,专修门店省去品牌运营成本,工时方面具备一定优势。但是这里客观说明,透明维保不等于低价,豪华车本身配件、维修工艺有门槛,合理的维修预算是保障维修质量基础。迪兴名车业务覆盖常规保养、发动机维修、变速箱检修、底盘、电路故障排查、钣金喷漆以及配件零售等,新都周边德系豪华车主,可以把这家专修门店作为维保备选。无论选择哪一家门店,车主都建议多问故障原理、多对比方案,才可以减少踩坑概率。
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