四川
民生利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，市中区司法局推动“党旗领航·公证为民”活动走进群众、贴近企业，指导市中区三江公证处围绕主题，紧盯群众急难愁盼、企业发展所需，以暖心高效的公证服务践行司法为民初心。
对标先进锤炼内功，提质增效优化便民服务
打铁还需自身硬，服务精进重在固本强基。市中区司法局党组成员、副局长谢璇介绍，活动开展以来，三江公证处主动对标行业先进单位和开展专题培训，系统学习新型线上公证业务、涉外公证、标准化管理等成熟经验，持续优化收费管理、业务流程、风险管控等内部机制，不断提升队伍专业化、规范化、精细化履职水平。三江公证处公证员干琴说到，通过外出学习、系统培训，更加熟练的掌握了新型公证业务操作流程、电子签名等办公技巧，为群众办事的效率提高了，群众的法治获得感更强了。
与绵阳市国证公证处交流学习现场
“工作人员上班的时候，我也上班。我下班了，工作人员也下班了，办证只能请假去办，好耽搁事情。”上班没空办、下班没处办—这是许多上班族的共同困扰。针对该问题，三江公证处优化服务举措，实行预约办证，延时服务，同步推行“足不出户”线上办证服务，简化远程办证流程，打破时空限制。由公证员一对一指导群众线上办理业务，满足群众错峰办证需求。今年以来，累计提供下班延时公证服务30余件，坚持“群众不办完、窗口不打烊”服务承诺，真正将学习提升成果转化为惠及民生的具体实效。
为群众提供公证咨询服务
下沉一线助企纾困，精准赋能营商环境
法治是最好的营商环境。三江公证处主动靠前、精准赋能，将公证服务深度融入辖区企业发展全过程，深入企业走访调研，精准摸排经营痛点、法治需求，靶向提供专业化公证法治保障。
日常经营中，部分企业存在合作合同量大、履约监管难、违约取证难、纠纷维权周期长、成本高的现实难题，严重影响企业正常生产经营。针对企业普遍反映的法治困惑，公证人员与企业负责人、法务及管理人员面对面沟通答疑，围绕企业项目合作、商事履约、股权变更、资产处置、风险防控等重点领域，精准解读法律规定、研判经营风险、提供合规建议。重点推介商事合同公证、证据保全公证等特色法律服务，细致讲解合同规范审查、交易风险预判、纠纷高效化解的实操路径，帮助企业从源头规避法律风险、降低维权成本、减少经营损耗。
公证员上门为某公司办理合同公证现场
同时建立公证处与辖区企业常态化联络机制，畅通线上咨询、电话答疑、上门服务渠道，参与政企“周周见”法治体检专项行动，实现企业咨询随时答、疑难问题专人办，以精准、前置、高效的公证法治服务，助力企业合规经营、安心发展，持续夯实辖区法治化营商环境根基，为辖区经济高质量发展注入公证动能。
延伸服务触角，温情守护特殊困难群体
民生利益无小事，一枝一叶总关情。三江公证处组建志愿服务队，开通公益办证绿色通道，主动上门服务高龄老人、残疾人士、重病卧床等特殊群体，将公证窗口从政务大厅搬到群众家门口、老人病床前。
“我老伴儿过世了，智能手机不会用，腿脚又不方便，出个门都不方便，咋个去相关部门办手续哦，真是麻烦。”此前，辖区陈大爷因老伴离世，急需办理继承权公证。由于年事已高、行动不便，且不熟悉智能设备操作，面对繁杂手续一筹莫展。了解情况后，三江公证处公证员主动上门，用通俗易懂的方言耐心讲解公证流程、法律权责，细致核实当事人真实意愿，规范完成核验、签字、捺印等全流程，高效稳妥办结公证业务。
今年以来，三江公证处累计开展上门公证服务15次，积极落实公益减免政策，为残疾人、困难群众、现役军人等减免公证费用近万元。以工作人员“多跑腿、主动跑”，换取群众“少跑路、零跑腿”，让公证服务既有法治速度，更有民生温度。
（乐山市司法局 乐山普法）
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