河南
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近期，我参加了会计主管能力提升专题培训。本次培训紧贴岗位实际，从服务管理与投诉处置、AI 效能赋能、团队建设和情绪压力管理多个维度展开，内容务实、指导性强，让我对岗位综合能力提升有了全新的认识。
在服务管理与客户投诉处置学习中，我深刻体会到，会计工作不仅要保证账务精准、合规严谨，更要注重客户服务质量。在日常工作中，面对客户咨询和突发问题，以往的处理方式偏被动、沟通方式不够灵活。通过本次学习，我掌握了更规范、高效的问题处置思路，学会耐心倾听、换位思考，用专业服务化解矛盾，进一步提升客户满意度;团队建设与情绪压力管理课程，也让我深受启发。会计岗位责任重、标准高、压力大，作为主管，既要管好自己，也要带好团队。今后我会注重团队协作管理，主动疏导工作压力，调整工作心态，以积极稳定的状态带动团队高效履职。
这次培训对我来说是一次很好的充电提升，接下来我将把所学内容转化为实际工作成效，补齐能力短板，精进业务、优化服务、全面提升自身综合履职能力。
黄岗支行候赛雅
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