北京
千问办公副总裁、产研负责人 束骏亮
出品｜搜狐科技
作者｜郑松毅
当AI的战火烧到“办公”主战场，大厂们正在上演一场特殊的 “军备竞赛”。
短短大半年时间里，字节、腾讯相继甩出AI原生办公Agent产品，从桌面智能体到录音硬件，从会议总结到自动生成待办，新名词、新产品轮番刷屏。
行业讨论沸沸扬扬，外界也生出一个疑问：当同行声势一浪高过一浪，手握千问大模型的阿里，在AI办公赛道似乎显得有些 “安静”。
今年6月，钉钉经历一场舆论风波，创始人无招（陈航）卸任，1992年的技术极客陈宇森接棒，一并执掌钉钉与千问办公业务，阿里办公板块完成一次关键的组织换挡。
2026云栖大会上，千问办公交出答卷：正式推出核心基础设施企业上下文（Enterprise Context），同步发布QwenNote A2硬件设备、桌面机器人 Eva，搭配数字员工、安全中心等企业级能力，软硬兼顾加码企业AI Agent赛道。
AI办公竞赛到底拼什么？千问办公是否会取代钉钉，成为企业新入口？阿里又怎么准备打好这场仗？
云栖大会现场，千问办公副总裁、产研负责人束骏亮，与搜狐科技等媒体围绕行业种种疑惑和争议展开了深度对话。
以下为对话精编：
媒体：千问办公发布至今两个月，您如何复盘这段发展？行业真正的赛点来了吗？
束骏亮：现在整个AI行业状态，可以形容为 “欣欣向荣的一片混乱”。大家干劲充足，但很多企业客户也没想清楚自己到底需要什么样的AI。
我们的思路是先把产品发布出去，一边跑一边迭代优化。过去两个月，我们快速推出产品拿到初步市场口碑，同步保持高频迭代更新。
但真正行业赛点还没有到来，模型、产品形态变化太快。如果一定要找赛点，客户的选择才是最重要评判标准，而不是说我今天获得多少声量，我觉得是其次。
媒体：这次千问办公发布QwenNote A2硬件，还有桌面机器人Eva。业内大家纷纷布局硬件，背后共识是什么？
束骏亮：行业共识有两点，第一是硬件是重要的上下文增量采集入口。现在AI Agent模型技术逐步趋同，决定Agent能不能真正理解人的工作并完成任务，核心就是上下文。
过去我们主要依靠电脑软件、文档获取信息，但大量真实工作信息产生在线下物理世界，包括会议、客户面谈等。
硬件就是打通物理世界与数字世界的桥梁，把语音信息直接转成Agent可读懂的上下文。未来我们还会拓展更多硬件品类。
第二是硬件提供了更加无感的Agent唤醒入口。传统使用Agent要打开电脑、点开软件。而Eva、A2这类硬件摆在桌面，一句“Hi，Eva” 就可以直接唤起智能体。不需要操作手机电脑，降低了Agent的使用门槛。
媒体：一边自研硬件，一边和外部硬件厂商共建生态，会不会和合作伙伴产生竞争？
束骏亮：我们坚持“自研+生态”并行路线，不会试图做完所有硬件品类。等端侧模型取得进一步突破后，会催生一大批全新办公场景，整个行业生态会迎来新变化。
媒体：千问办公和钉钉，两者长期是什么关系？会不会出现千问办公取代钉钉，成为企业新入口？
束骏亮：目前来看，传统软件价值依然很高。钉钉沉淀企业大量业务资产，强行让企业全部切换到千问办公并不现实，客户也不会接受。二者是双向融合、互补协同的关系，而不是替代争夺入口。
媒体：能具体谈谈千问办公和钉钉将如何互补协同么？
束骏亮：一方面，钉钉持续嵌入千问办公AI能力，比如文档润色总结、会议AI听记翻译；另一方面千问办公也补充协作能力，满足部分客户希望直接在AI产品内完成协同的诉求。
整体来看，传统软件承担稳定、低成本、高确定性的流程执行。AI Agent发挥强泛化、自然语言交互的优势。
至于谁成为入口，完全由客户需求决定。
未来有两种可能性：二者持续独立发展，各司其职。也有可能随着需求演进融合成一款产品。
媒体：大会反复强调 “Context is All You Need”，上下文被视作AI办公核心竞争点。攻克上下文瓶颈的最大难点是什么？
束骏亮：只要模型上下文窗口不是无限大，上下文就永远是核心竞争壁垒。
现在即便最新模型拥有1MB上下文窗口，面对企业海量文档依然杯水车薪。难点不是简单拷贝数据，而是把海量结构化，抽象为Agent可直接读取的AI友好语义结构。
企业内部大量语音、视频、访谈记录属于非结构化数据，既要适配场景的模型能力，还要兼顾成本和速度，这就是壁垒。
媒体：个人Agent和企业办公Agent，未来是两条路线还是走向融合？
束骏亮：底层技术框架差异并不大，二者最大边界不在技术，而在于上下文归属和账号权限：数据是属于个人，还是属于企业组织。
媒体：现在AI办公赛道各家激烈角逐，功能层面同质化明显。千问办公相比竞品，阿里真正的“护城河”是什么？
束骏亮：我们最大的差异化来自阿里完整的全栈AI能力，从平头哥自研芯片、阿里云算力底座，到千问全系列大模型，这套完整体系可以把芯片、算力、模型做协同调优，带来成本、稳定性和效率优势。
运营编辑 | 曹倩 审核｜孟莎莎
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