北京
杜蒿坨
儿童床的孔洞、间隙在实验室里是如何检测的？用便携式甲醛检测仪测家里的甲醛到底准不准？9月22日，北京市消费者协会面向社会开放实验室，邀请消费者、媒体和网友走进检测机构，实地观摩儿童家具、便携式检测仪器、户外纺织品、日用化学品等民生商品试验过程。
日常消费中，消费者对商品质量、功能、安全性等指标的判断，大多依赖商家宣传、博主或机构测评、其他消费者分享与自身体验。但不少商家惯于给商品“贴金”、报好不报坏，甚至靠过度包装、虚假宣传误导消费者，提供的信息存在水分与片面性。网上的消费测评看似专业，却常因测评方法、动机不同暗藏不确定性，部分商测一体的博主或机构，发布的结果自带利己排他属性，同品异评、真假难辨的乱象时有发生。至于消费者评价，虽有不少基于真实体验的客观反馈，但也混杂着红包返现诱导出的违心评价、“水军”批量刷出的虚假内容，甚至商家自导自演的不实好评，参考价值早已大打折扣。
除此之外，由于部分商品的质量、性能评价本身带有专业技术门槛，再加上普通消费者的辨别能力和经验有限，即便亲身体验过，也未必能精准把握其中的关键，难免出现认知遗漏或判断偏差。
消协把消费者请进实验室，还原民生商品的实验过程，给大家上了一堂立体生动的消费实践课。工程师利用专业的设备、技术展示儿童家具、甲醛检测仪、冲锋衣、防晒衣、管道疏通剂等商品的检测流程，让消费者沉浸式体验“消协测评”的完整环节，深入了解产品的实际功能、安全隐患、检测方法。不少肉眼难以发现和识别的问题，比如，儿童家具的安全隐患，需要用专业测试装置精准测量才能发现；再如，便携式甲醛检测仪的稳定性差、测量偏差显著，和商家宣传、消费者固有认知不符，这类常见误区可以通过现场实验直观破除，帮助消费者有效填补认知盲区、走出经验误区。
“消协测评”能有效弥补其他消费评价路径的不足，为消费者提供客观公正、专业可信的民生商品测评参考，有助于端正消费者的消费理念，提升辨别能力和选择能力，引导消费者做到理性消费、安全消费、科学消费。在消协的实验室沉浸式体验过规范测评流程后，消费者再面对商家夸大的宣传、形形色色的网络测评和海量芜杂的用户评价信息时，就会做到心中有数、判断有据，多几分通透和笃定，不再轻易相信不实宣传，也就难以被虚假消费信息误导欺骗。
北京市消协邀请消费者、网友参与“消协测评”，是消费教育形式的一次务实创新，既拓展了消费教育的深度和广度，也对整个社会的消费评价起到了示范引领的积极作用。这样的“消协测评”多多益善，值得长期开展，也值得各地借鉴推广。在此基础上，各地消协还可以配套推出测评过程的网络直播，让更多消费者和网友同步接受专业的消费科普教育，进一步放大“消协测评”的覆盖范围和社会影响力，也让“消协测评”取得更好的民生实效。
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