四川
民生无小事，枝叶总关情。近半年来，雅安市名山区车岭镇车岭社区紧扣省级城乡社区治理“创特色”项目建设要求，围绕“贴心关爱型”社区建设目标，聚焦群众日常生活急难小事，从阵地建设、队伍培育、机制建设、互助服务四个方面持续发力，推动便民服务由零散活动向系统化、品牌化、常态化转变，以实实在在的民生服务，交出一份有温度的基层治理答卷。
阵地升级：告别流动摆摊，便民服务安下“新家”
过去，社区便民服务主要依靠“贴心便民车”开展流动服务，受天气、场地制约较大，服务点位不固定，工具存放、服务开展均存在诸多不便，难以持续稳定满足辖区居民的现实需求。
为破解流动服务的短板，社区立足群众实际诉求，完成便民服务固定阵地建设并投入使用。新阵地划分功能服务区，配齐理发、缝补、按摩等全套便民工具物资。自此，便民服务告别“打游击”的模式，居民不用再追着摊位跑，在家门口就可以享受理发、缝补擦鞋、康养按摩、政策咨询等普惠服务。固定阵地的落地，让便民服务从“临时摆摊”转变为“常驻服务”，把民生福利稳稳留在居民身边。
队伍扩容：激活本土力量，组建邻里“便民天团”
服务走得远，队伍是根基。车岭社区深挖本土人力资源，推行“银龄互助、以老带新”培育模式，面向辖区中老年居民开展赋能培训，组建起一支30余人的便民志愿服务队，成为社区惠民服务的中坚力量。
志愿者都是居住在本地的普通街坊邻里。大家从零开始，主动学习理发、裁缝、按摩、政策宣讲等实用技能，从普通居民逐步成长为可以独立上岗的服务力量。一人带动一群人，点点微光汇聚成邻里暖流，充分释放群众自治活力，在辖区营造守望相助、邻里互助的良好氛围。
健全机制：固化服务日期，兑现每月便民之约
为防止便民服务“一阵风”，真正把惠民实事落到日常。车岭社区建立常态化服务机制，将每月16日确定为“贴心便民日”，形成“固定时间+固定阵地+固定队伍”的标准化服务模式。
无需临时通知，不用四处打听，“每月16日赶便民日”已经成为社区居民心中的暖心约定。标准化的运行机制，让服务开展有计划、群众期盼有回应，切实守住居民稳稳的获得感、幸福感。
互助闭环：从受助到助人，邻里温情双向奔赴
在车岭社区，便民服务不是单向的给予，而是一场双向循环的邻里互助。不少居民最初只是便民服务的受益者，在家门口享受到剪发、缝补、义诊等贴心服务。在感受到社区关怀与邻里善意之后，不少群众主动报名加入志愿队伍，跟着老志愿者学习实操技能，完成从被服务者→学习者→服务提供者的身份转变，形成“接受服务‑学习技能‑参与服务” 的良性闭环，实现服务滋养居民、居民反哺社区的共建共治格局。
基层治理的成效，体现在一件件民生小事当中。半年以来，社区不做表面文章，聚焦群众琐碎日常需求，以剪发、缝补、康养推拿、政策宣讲等接地气的服务为抓手，同步结合中秋主题活动、邻里互动活动，拉近邻里距离，凝聚社区合力，让关爱浸润居民日常生活。
下一步，车岭社区将持续用好便民服务固定阵地，坚持落实“贴心便民日”工作机制，不断丰富服务项目、壮大志愿队伍，持续擦亮“贴心便民车”服务品牌，以精细化常态化的便民服务，持续书写基层社区治理新篇章。
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