“调解员话调解”暨“三所联动”机制深化实践沙龙在黄浦区综治中心成功举办

为深入学习贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步深化“三所联动”机制建设，提升全区人民调解员化解矛盾纠纷的能力水平，9月23日下午，黄浦区“调解员话调解”暨“三所联动”机制深化实践沙龙在区综治中心成功举办。全区调解员代表、街道调解干部、及区司法局相关工作人员参加活动。

案例分享：七个真实故事，一条调解主线

来自五里桥、淮海中路、外滩、打浦桥、豫园、小东门、老西门等街道的七位调解员依次登台，围绕家庭户籍、消费维权、赡养纠纷、邻里噪音、涉外人身损害、房屋退租、装修相邻等基层高发纠纷类型，各用约10分钟时间，讲清“矛盾背景—核心难点—调解方法—调解结果”全流程。

五里桥街道分享的“一本户口簿”纠纷，展示了律师释法、民警说理、调解员唤亲情“三路并进”的联动打法；

淮海中路街道以“一件毛衣”的消费纠纷为例，演示了“背靠背、两头清”的调解技巧；

外滩街道讲述了68岁老人赡养费纠纷中“先解心结、再谈条款”的温情路径；

打浦桥街道围绕邻里噪音与震楼器纠纷，呈现了“找准最大公约数”的破局思路；

豫园街道分享的涉外人身损害赔偿案件，通过引入翻译、律师释法、外事渠道协助，实现了6小时高效化解；

小东门街道以退租僵局为例，展示了“实地核查、多方联动、逐项对账”的闭环打法；

老西门街道则通过“装修裂缝+空调外机”复合型相邻纠纷，诠释了“合规不等于无责”的法理逻辑。

七位调解员的分享，风格各异、亮点纷呈，却共同印证了基层调解的底层逻辑——背靠背摸清情绪、面对面厘清权责、三所联动补齐力量。

案例分享结束后，首席调解员、退休法官组成的点评团从法律底线与适用边界、情绪疏导与沟通技巧、协议达成的关键突破口三个维度进行了专业点评，并与现场调解员开展互动交流，碰撞出不少可复制、可推广的调解经验。

妙招集锦：让“个人经验”变“团队方法”

全体与会人员围绕“三所联动怎么用得更顺”“调解中我最受用的一句话”等议题开展集体研讨，现场提炼形成“调解妙招”与“痛点清单”，为后续形成可复制的调解指引、推动全区调解工作整体提升提供了鲜活素材。

七个案例类型不同，但有一条主线是通的——单靠某一家调不下来，靠“三所联动”、靠综治中心统筹、靠首席和专业力量补位，就能把死结解开。

下一步，黄浦区司法局将持续深化“三所联动”机制建设，推动调解培训常态化、案例共享机制化、妙招提炼制度化，让更多矛盾纠纷在综治中心这扇门里得到妥善化解，为建设更高水平的平安黄浦、法治黄浦贡献调解力量。

来源：局人民参与和促进法治科

编辑：陈晓