北京
来源：环球网
中秋三天假期，各地铁路部门将迎来新一轮客流高峰，铁路部门坚持统筹谋划，致力于实践人民铁路为人民宗旨，以实际行动确保安全与服务工作，力争以更加精细化的举措让旅客中秋出行更加舒心顺畅。
研判客流指导运输组织。中秋铁路客运特点突出，多短途客流，出行时段较为集中，铁路部门致力于运输服务潜力深挖，多层面实现列车运行计划的持续优化。加强与地方文旅部门等的沟通联动，了解热门旅游城市等的出行需求，以更多第一手数据资料指导铁路运力资源灵活调配，确保列车编组具体调整更加合理，实现票源更加精准投放。发挥实时客流监测数据的指导作用，服务于车站配套资源的动态调整，恰当划分旅客候车区域，确保旅客进站乘车错峰推进，将高峰时段的压力最大限度降低，实现整体层面通行效率的再提升、再突破。
以便民服务让旅客更满意。注重总结以往旅客服务经验，并结合当前中秋旅客出行新需求，做到细枝末节把握更加精准到位，确保在便民服务上持续优化、有效突破。例如，针对旅客大量在候车大厅集中的实际，设立专门咨询服务点位，多角度为旅客提供票务咨询、线路指引。对于老年旅客及携带较多行李旅客，主动帮助搬运并引导。列车员还要主动为长途旅客温馨提示，告知到站信息等，避免错过下车站点，还要畅通旅客意见反馈等渠道，让旅客与铁路部门联系更加紧密，有助于巩固鱼水深情。
打牢安全根基护航更和谐。深刻认识安全对于铁路中秋客运的至关重要性，集中组织力量开展系统性安全隐患摸底排查，重点排查轨道线路、动车组及通信信号等关键设备，及时发现并整改任何隐患问题。集中做好火车站及列车安全宣传工作，提醒旅客做好安全配合，还要突出抓好行李安检、站台乘降等。制定更加完善的应急保障预案，组织现有应急人员开展教育培训，模拟不同应急场景，还要预判可能的恶劣天气等。
中秋寓意着团圆，铁路客运服务连着千家万户。铁路部门集中力量推动客运服务走深走实，以实际行动为广大旅客提供品质服务，以情用心送上浓浓的中秋祝福。（郭斯颖）
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