手握千问+钉钉，阿里最年轻的事业部CEO四个月三级跳

9月22日的云栖大会上，千问办公CEO陈宇森登台分享，头衔多了一行“阿里巴巴集团副总裁”。

今年34岁的陈宇森，四个月内连跳三级。6月接任钉钉CEO，成了阿里巴巴最年轻的事业部CEO；7月，QoderWork、悟空、MuleRun三款Agent产品被整合成千问办公，交到他手上；9月，头衔再上一级。

单看履历，他拿的确实是天才剧本。18岁保送浙江大学竺可桢学院，22岁创办网络安全公司长亭科技，公司被阿里收购后进入阿里云，2025年在内部创业做出AI智能体产品MuleRun。

但头衔从来不是白给的。副总裁这个位置背后，扛的是阿里集团里最难变现的两块业务。

01 这个局，到底有多难？

先看钉钉的现状。钉钉家底看着特别豪华，累计8亿用户、约2亿月活、2600万家企业组织，国内协同办公市占率第一，盘子无人能及。变现却是另一本账：付费组织不足20万家，转化率不到1%，2025财年订阅收入刚突破30亿元。什么概念？飞书月活只有钉钉的六分之一，2024年订阅收入却超过21亿元——用六分之一的用户体量，收走了超过钉钉三分之二的钱。

再看队伍。钉钉一年内团队从约1900人收缩到约1600人。今年6月，一篇7.5万字的离职长文《置身钉内》在阿里内网刷屏，作者是钉钉ONE项目的核心产品经理；几天后，钉钉前副总裁、AI产品负责人马锐拉以一篇《置身钉外》隔空呼应。阿里合伙人委员会罕见公开表态，称这种管理方式“不是阿里文化该有的样子”。据媒体报道，这是阿里20多年来第一次公开否定一个具体业务团队。

最后是千问办公本身。三款出身完全不同的产品，几个月内捏成一个平台，8月3日公测，首月用户冲到3000万，一个月更新了120个版本。数据很热闹，但公开口径里始终空着一栏：付费。旧业务钉钉变现转化率低、团队人心动荡，新业务流量爆棚却不好变现。这三件事，随便哪一个都是大难题，现在全部压在了这位 34 岁的年轻副总裁身上。

02 陈宇森凭什么敢接？

他的底气，首先是实打实赚到过钱。MuleRun是他2025年在阿里云内部带队做的AI智能体产品，不到一年铺到中国、日本、巴西、墨西哥等43个国家，单月付费超过200美元的用户占比达到34%。在“AI产品怎么收费”这件事上，阿里内部有实战成绩的人不多，他是其中一个。

更关键的是，他对这个市场的判断和主流叙事不太一样。几乎所有厂商都在讲“我们的模型更强了”，陈宇森反过来判断：瓶颈早就不在技术上，在认知。他给过一个数字，约95%的企业还停留在“人干80%的活、AI干20%”的阶段，他管这叫AI协作；真正的AI原生，是AI承担80%的工作，人只在关键节点决策和把关。观察了上千位企业用户后，他的团队得出的结论是：两种团队的效率差，高达10倍。

差距是怎么来的？因为企业不敢放手。人一旦盯在流程里，反而成了整条链路降速的原因。比如你用 AI 智能体执行任务，要是不关掉权限确认模式，AI每三秒弹一次确认框，人只能坐在电脑前不停敲回车，名义上是AI在干活，实际上每一步都在等人点头。

所以他说：要成为“小鸭子睁眼看到的第一个东西”。小鸭子会把第一眼看到的东西认作妈妈，谁先让用户体验到足够强的AI，谁就定义了用户的认知。

03 阿里给他备的两张牌，够用吗？

9月23日，千问发布Qwen-Audio-3.1系列语音大模型，五款模型覆盖“理解-生成-交互-创作”完整栈，同时全线降价：TTS降约70%，Realtime降约85%，语音识别ASR直接降95%。一个容易被忽略的细节是，Realtime模型已经集成进千问办公和千问AI眼镜——这轮降价的最大受益方，正是陈宇森管的摊子。价格打到这个份上，“让AI干八成的活”这本账才算得平，企业也再没有“用不起”这个借口。

另一张牌，是副总裁这个头衔本身。一个人同时管千问办公和钉钉，职级对齐了才调得动跨业务线的资源，三支不同出身的队伍要捏成一股绳，也需要一个说话有分量的人。

把牌面摊开看，陈宇森手里的东西其实不差。钉钉是国内最大的企业流量入口，模型价格已经被打到接近零成本，他自己的打法在MuleRun上跑通过，也确实收到过钱。

真正的变量在人。他要带的队伍，刚经历了阿里20多年来第一次公开的管理否定，信任的裂痕还在。而他要推的这种工作方式，等于让成千上万的企业改掉几十年养成的管理习惯，把整段的活交给AI去跑。

而且市场根本不等人。腾讯的WorkBuddy、字节的豆包加飞书，都在同一条赛道上加速。快思慢想研究院院长田丰的判断是，这条赛道不是三五年的马拉松，而是“6到12个月的生死短跑”。

那这一次，陈宇森还能不能继续他的天才叙事，再打赢这关键一仗？

作者：孔艺霖

编辑：张猛