青岛水务海润自来水集团：守好城市供水“生命线”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 高颖

中秋将至，青岛水务海润自来水集团调度中心里依旧灯火通明，大屏幕上，市区内供水管网的压力、水质、流量数据实时跳动，值班人员紧盯着每一项数据变化。调度中心的忙碌，是供水一线坚守的缩影。为保障城市供水平稳有序，千余名供水人日夜坚守在制水生产、管网维护、服务保障等各个岗位。这既是中秋团圆的守望，也是今夏高峰供水保障的持续接力。

备战高峰供水，他们提前调度水源、检修设施

入夏以来，市区日供水量接连冲高，进入8月后，市区单日供水量连续6天突破90万立方米，8月7日达到91.35万立方米，创年度新高；7月至今，青岛市区累计供水量已超7000万立方米。面对高位运行压力，海润集团启动高峰供水应急保障机制，依托大数据预判各片区用水趋势，24小时监控市区管网压力、流量以及出厂水质，动态调控泵站运行参数，快速处置局部区域的水压波动，保障高峰供水期间城市供水系统平稳运转。

高峰供水能够平稳运转，关键在于早研判、早部署、早统筹。立足“防大旱、抗高温、保高峰、守民生”目标，青岛水务海润自来水集团结合历年用水规律与当年气候预测，研判辖区用水变化趋势，测算夏季用水增量，持续完善多水源联动调配机制，搭建南北贯通、东西互补、主客联调的水资源配置体系，从源头统筹水量分配，保障全城供水调度有序、供需基本平衡。

水源有保障，设施还要过硬。入夏前，海润集团启动供水设施检修专项工作，对各水厂机组、配电设备、加压泵站逐一检修调试；对城区主次管网、老旧管线、阀门井及二次供水设施开展拉网式隐患排查，及时消除设备运行风险。围绕渠道渗漏、管线破损、水源减量等潜在险情，组织原水渠道应急处置桌面推演，对三座主力水厂、十梅庵和闫家山等重点加压站开展极端工况测试，模拟持续满负荷运行场景，锤炼应急处置能力，为迎接用水高峰做好准备。

高峰供水时，他们加强巡检监测、随时应急抢修

智能化手段，让管网维护从被动抢修转向主动预警。用水高峰期间，海润集团加密管网巡线频次，重点巡查老旧管网、施工路段、人流密集区域。贮水山供水服务所巡检工李士涛带着 RTK 测量设备，在铁山路和章丘路交叉口，对附近的供水设施进行逐段排查。“2025年，海润集团启用GIS 管理系统，通过平台，我们在现场就能修正设施定位数据，为后续管网维修、改造提供精准支撑。”李士涛说。

入夏以来，海润集团加强巡检频次，运用专业设备和技术手段，完成了近千条道路的设施巡检，摸排各类供水设施近2.8万个，及时修复发现的隐患。运用“DMA分区计量”和“远传水表智能预警功能”，建立起了“监测—推送—处置”常态化闭环管理机制，做到隐患前置发现、问题闭环处置。

用水安全是民生保障的底线，依托HACCP水质精细化管理体系，海润集团对原水输送、水厂制水、管网输配等环节实施全链条闭环监控，对日常5类关键指标加密原水水质监测频次，由每半月1次调整为每周1次，7月至今，累计完成检测近2.3万项次，及时启动水质纠偏流程6次，构筑起从源头到龙头的水质安全屏障，确保市民用上放心水。

用户有需求，他们主动靠前办好“关键小事”

供水保障既要稳住水量水压，也要做好居民身边的服务。今夏高峰供水期间，海润集团坚持前置服务、闻诉即办，聚焦水压不稳、管道渗漏、水费咨询等居民关切，压缩诉求处置时限，做到早排查、快处置。

今年9月，海润集团贮水山供水服务所接到富地商城紧急报修：临清路35号商城内部供水设施漏水严重，虽不属于供水企业的管护范围，但正值商场内客流高峰，漏水易造成路面湿滑，还会影响商户经营。接到报修电话后，海润集团工作人员主动靠前，立即赶赴现场协助物业进行抢修，仅用40分钟就修复漏点，及时化解安全隐患，事后商城管理人员专程送来锦旗，表达诚挚谢意。

这样的故事并非个例。聚焦“关键小事”，海润集团以“周周入社区”“水事议事厅”为载体，推动“最多跑一次”向“服务送上门”升级，将供水便民服务窗口前移至居民身边。今年6月以来，海润集团党员服务队、青年突击队已走进永定路、延安二路等20余个社区，通过现场讲解、互动演示、义务维修等现场服务，惠及居民数万名。针对独居老人、残障人士等行动不便群体，开通服务绿色通道，提供预约上门检漏、水压调试、水费核对、节水指导等专属服务。“家里水压低，打了供水服务所的电话，工作人员很快上门排查，问题很快解决。” 一位社区居民说。务实的服务，收获了居民认可，不少社区、居民送来锦旗与表扬信，见证着“青水管家・马上就办”的服务承诺。

暑热渐退，秋意渐浓。此刻，海润集团调度中心的大屏幕仍在实时跳动，“青水管家”们依然随时待命。从盛夏高峰攻坚，到中秋假日值守，供水保障是一场永不停歇的接力。未来，海润集团将秉持“优质供水，服务社会”的服务理念，持续优化水资源调度机制，升级智慧水务管护体系，完善应急处置预案，不断提升供水保障能力与民生服务水平，立足城市发展需求，守护居民高品质用水生活，以国企担当持续守好城市供水安全。