北京
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今年中秋，针对假期集中探亲、返乡客流特点，大连火车站精准研判客流规律，科学加开临时旅客列车，热门出行方向主要涵盖北京、沈阳、锦州、庄河等地区。
车站实时动态盯控运力变化，通过官方微信公众号及时发布中秋期间列车开行动态，便于旅客提前掌握出行信息、合理规划行程。同时，在售票窗口、自助售票区域增派值守人员，常态化开展票务咨询引导，重点帮扶老年旅客办理购票、改签等业务，全力满足假期旅客出行需求。
依托“馨驰半岛”服务品牌优势，大连站持续细化暖心服务举措，为出行旅客提供失物招领、出行引导、爱心卡帮扶、重点旅客优先进站等便民服务，全方位提升旅客出行体验。假期期间，车站统筹青年志愿者力量，在进站口、候车大厅、扶梯口等关键区域定岗服务，主动开展客流疏导、出行答疑、重点帮扶等工作，协助看护老弱、陪护孩童，有效充实一线服务队伍。
针对重点旅客预约服务，车站全程畅通预约通道，对轮椅接送、绿色通道等特殊帮扶需求实行专项闭环服务保障，候车室内便民服务箱常备应急药品、针线包等物资，细致解决旅客旅途难题。
半岛晨报、39度视频记者齐芳芳
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