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“万荣海”轮。图片来源：海峡股份
人民网海口9月24日电 (记者李学山)随着中秋、国庆双节临近，琼桂航线即将迎来出行客流高峰。近日，人民网记者深入琼桂航线开展一线走访调研，分别采访高频货运司机与船舶客运管理人员，从货运从业者、船舶运营服务人员双重视角，实地了解航线运行现状、服务亮点与旅客真实诉求。
面对即将到来的双节出行大考，航线运营方海峡股份提前谋划部署，细化服务保障举措，全力守护过海出行安全、有序、温馨。
优惠政策落地见效，货运司机获得感持续提升
江兴辉是琼桂航线的高频货运司机，自去年5月海口-防城港航线开通起，他便多次通过这一航线往返海口至防城港，每月根据客户货物销售情况跑6至10趟，是这条航线上的资深老客户。
谈起琼桂航线推出的货车过海优惠政策，江师傅感触颇深：进岛第一次可享八五折，累计完成五次进出岛航次，第六次起出岛货车即可享受八折优惠，“实实在在地省了钱，我和客户都很高兴”。
让江师傅感觉更为省心的是，这些优惠无需人工登记统计，购票系统会自动累计航次核算折扣，即便非同一口岸进出，系统也会自动留存记录，办理操作简单便捷。
安全保障筑牢防线，旅途体验持续优化。
“每台登船货车都配有四根铁链，前后双向固定，车辆航行安全有保障。”江兴辉说，登船过程中，船上船员服务态度良好，能够主动协助司机协调解决各类问题。针对防城港航线约12小时的航程，船上设置投影设备定时播放电影，司机也可结伴棋牌休闲，丰富海上旅途生活。同时他也提出优化建议：船上餐食品种较为单调，长期跑线的司机容易产生腻感，不少司机会自带食物登船，希望能够定期更新菜谱，丰富餐食供给。
他表示，相较于海口经徐闻前往防城港的传统路线，琼桂航线的优势在节假日更加凸显。传统线路徐闻段逢节假日经常出现数公里甚至十几公里的货车拥堵长龙。选择琼桂航线，司机只需按规定时间抵达码头便可登船，无需长时间排队等候，还能在船上休整休息，有效缓解陆路驾驶疲劳；同时减少陆路行驶里程，降低车辆机械损耗，叠加过海折扣后，整体出行成本更具优势。值得一提的是，像他这样的高频老客户，还可以提前获知船舶换班、维保、优惠活动等专属服务关照，让他感觉特别开心。
“月映琼桂 海上团圆”主题航次活动现场 图片来源：海峡股份
双节值守全员在岗，暖心服务不断档
万荣海轮客运主任王亚霞向记者介绍了船上服务配套、人员值守以及客流预判情况。海口-防城港航线航程约12小时，海上航行过程中有部分时间手机信号较弱，旅客、随船司机容易感到枯燥乏味。船舶除常态化开放海上电影、棋牌娱乐室外，双节期间还新增主题文娱活动，旅客参与积极性较高。王亚霞表示，文娱活动仅需乘务员定点布设幕布、播放影片，增加了一定工作量，“但能提升旅客乘船体验，多做一点也值得。”
中秋国庆双节来临，万荣海轮全体工作人员坚守岗位、全员无休保障航线运转。王亚霞坦言，英语服务行业工作性质特殊，节假日在岗已成常态，休假需要与大众错峰。工作的遗憾便是陪伴孩子、照料家庭的时间变少，但家人充分理解她岗位的特殊性，她计划在节后轮休时多抽出时间陪伴家人。
“月映琼桂 海上团圆”主题航次活动现场 图片来源：海峡股份
主题航次精彩纷呈，海上旅途更添温情
客流数据显示，9月24日之前，琼桂航线客流已出现小幅上涨，预计24日当天客流会进一步攀升，中秋节当天将迎来出行高峰。而随着国庆长假的到来，琼桂航线客流量还将迎来新一轮上涨。
据了解，中秋期间琼桂航线将推出“月映琼桂 海上团圆”主题活动，涵盖甲板赏月仪式、中秋手作DIY、猜灯谜、幸运抽奖、月光电影院、益智角等丰富内容。国庆假期期间，还将推出“碧海迎华诞 逐浪赴山河”主题航次活动，所有运营船舶统一布置国庆主题装饰，让旅客感受到浓厚的节日氛围。
海峡股份相关负责人表示，双节期间将严抓航行安全，做实做细各项旅客服务，保障双节期间过海出行平稳有序，为广大旅客打造温馨难忘的海上旅途体验。
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