上海
近日，程家桥街道综治中心收到一封情真意切的感谢信，写信人是辖区居民张女士。她在信中高度赞扬了综治中心司法调解窗口工作人员专业高效、一心为民的作风，特别感谢了中心在调解其家庭内部高达2000余万元借款纠纷中付出的努力。这封感谢信不仅是对个人工作的肯定，更是对街道“三所联动”机制化解复杂矛盾纠纷成效的有力印证。
申请人李某与其丈夫程某在婚姻关系存续期间，因共同生活、购房还贷及经营周转等需要，多次向李某的母亲张某借款。由于碍于母女、女婿的亲属关系，双方始终未出具书面借条，所有借款均通过银行转账及微信支付完成，累计达几百笔，本金总额高达2000多万元。随着家庭关系发生变化，张某要求女婿还款，但巨额款项缺乏书面凭证，一旦对簿公堂，举证困难且极易彻底撕裂家庭亲情。2026年8月初，李某抱着试试看的心态，拨打了司法所工作电话进行咨询。
接到咨询后，工作人员没有因为金额巨大、凭证特殊而推诿，而是耐心解答，并明确告知调解必须基于双方自愿且对金额无异议。经初步沟通，工作人员了解到程某对借款总额完全承认并已签字确认，且张某实际居住在程家桥辖区，符合属地调解条件。随后，工作人员详细告知了调解时间、所需身份材料及借款凭证等关键事项，为后续正式调解做好了充分铺垫。
2026年8月下旬，当事人李某、张某及程某依约来到程家桥街道综治中心一楼窗口。调解伊始，程某对欠款本金无异议，但对原定5年按LPR四倍计算的利息提出异议。面对这一棘手问题，调解员王芹没有简单地“和稀泥”，而是充分发挥“三所联动”中律师的专业优势，会同瑞富律所杨律师，从法律实务和亲情维系双重角度出发，反复劝说、细致核算。最终，双方达成一致：利息总额固定为400万元，既合法合理，又体现了家庭成员间的互谅互让。
在还款期限上，程某明确承诺分两期偿还，至此，这场涉及两千余万元的纠纷，在综治中心窗口仅用半天时间就达成了核心共识。
调解结束后，张某深受感动。她表示，原本以为这么大数额、又没有借条的家庭纠纷，调解组织根本不会管，或者会推给法院。没想到程家桥街道综治中心不仅管了，还管得这么细致、这么专业。工作人员放弃午休时间，跑上跑下协调，律师和领导层层把关，既保住了法律底线，又守住了家庭颜面。于是，她特意写下感谢信，对中心全体调解团队表示衷心感谢。这封感谢信，字里行间流露出的不仅是对一次成功调解的认可，更是对基层综治中心“为民、便民、安民”服务理念的生动诠释。
本案是程家桥街道“三所联动”综治中心化解重大、疑难、复杂矛盾纠纷的一个缩影。它充分体现了“三所联动”机制在整合资源、专业支撑、温情化解方面的独特优势。
下一步，程家桥街道“三所联动”综治中心将以此次调解成功和群众感谢为动力，继续秉持“群众利益无小事”的理念，不断完善重大纠纷会商、领导审核、律师驻点等制度，让更多群众在“家门口”就能享受到优质高效的调解服务，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为构建平安、和谐、法治的社区环境贡献力量。
来 源｜长宁程家桥
校 核｜杨 颖
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