湖北
金融为民是银行业永恒的初心使命，消费者权益保护与文明优质服务是银行高质量发展的立身之本、兴业之基。近年来，临商银行成都路支行始终坚持以客户为中心的发展思想，将金融消费者权益保护工作摆在经营发展突出位置，把文明规范服务贯穿业务经营、客户服务、品牌建设全过程，持续夯实合规服务根基、厚植金融服务温度。
临商银行成都路支行严格落实金融监管关于消费者权益保护的各项工作要求，构建事前预防、事中管控、事后复盘的全链条消保工作体系，将消保审查、风险防控、权益保障嵌入营销推广、业务办理等各个环节。常态化开展全员消保合规教育与服务礼仪培训，引导全体员工牢固树立“人人都是消保责任人、件件都是服务窗口”的工作理念，杜绝违规营销、敷衍服务、风险告知不到位等问题。
在日常服务工作中，临商银行成都路支行持续规范服务流程、优化服务细节、提升服务质效，统一服务标准、规范服务用语、改善服务环境，以标准化、规范化、人性化服务，充分保障金融消费者的合法权益，
下一步，临商银行成都路支行将持续深耕消保服务沃土，不断补齐服务短板、创新服务举措、提升服务品质，以合规护航经营、以温情服务群众，全力打造安全、透明、高效、暖心的百姓满意金融服务品牌。（王冠）
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