因售卖发霉万向轮溜溜凳，交个朋友直播间道歉！罗永浩拿俞敏洪垫背：东方甄选卖了1000万，网友：严于律人，宽以待己！

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

不得不承认，罗永浩最近的麻烦事，那是一桩接一桩。

都说雷军和小米享受到了营销带来的巨大流量红利，如今在各种争议中尝到了流量反噬的滋味。

如今看来，喜欢以普通消费者的角度挑战权威、抨击行业乱象，替大众发声的老罗，也体会到了什么叫反噬。

01

理记被封，老罗却麻烦不断！

自打9月12日罗永浩复刻西贝预制菜名场面，再次以普通消费者的身份吐槽野人先生冰淇淋比钟薛高难吃后，短短半个月内，他先被前创业合伙人黄斌各种痛骂，被怒批为“一辈子吹牛，吹到自己都信了”，紧接着又遭遇微博大V理记的连环炮轰。

如今回过头再看，理记和罗永浩一样，是引导舆论的高手。

他先是曝出“西贝三个月内彻底倒闭”为引子，然后将矛头对准老罗，直指他和交个朋友副总裁吴家录靠着黑公关获取巨大利益，随后又曝出“贾国龙要罗永浩下跪才肯和解”、“罗永浩是巨贪白手套”等惊天言论，一下子把罗永浩推向了风口浪尖。

而罗永浩这次也感受到了被人围攻的滋味，不得不展开辟谣、取证、起诉三连回应。

尽管这次事件在理记账号被禁言后暂时落下了帷幕。但罗永浩的舆论环境并没有好转，反而成了被人挑刺的一方。

9月24日，水产博主“渔老板钓鱼”公开质疑交个朋友直播间售卖“49.9元5斤14条包邮”的多宝鱼，从价格到宣传话术逐条分析，直指“病死鱼才会这样卖”。

罗永浩连发18条微博辟谣，坚称截图是伪造的、切片账号是假冒的，自己和交个朋友直播间从未售卖过该产品。

或许罗永浩的回应属实，这次他真的被冤枉了。

那些打着“交个朋友授权”旗号的野生切片账号，利用他的脸和声音卖着不知来路的问题产品，这个烂摊子本身就够他头疼了。

然而这并不代表他和交个朋友直播间没有责任。

授权那么多账号带货，自然会滋生各种仿冒货。而让这些“李鬼”横行，除了平台监管疏漏，交个朋友直播间在管理方面也难辞其咎。

更令人想不到的是，多宝鱼的事还没消停，交个朋友直播间自己卖的丸红万向轮溜溜凳，先塌了。

02

发霉木板、废旧海绵，交个朋友翻车了！

9月20日前后，有消费者在社交平台发布了一段拆解视频，称在交个朋友直播间购买的一款“万向轮溜溜凳”存在严重的质量问题。

据这位消费者透露，他实付了89.9元，拆开后发现凳子内部使用的是发霉木板和废旧海绵等来路不明的废弃材料，产品还长期散发异味。

尽管这款“万向轮溜溜凳”不是食品，但曝出如此严重的质量问题，仍然令人愤怒不已。

一是发霉木板、废旧海绵来路不明，容易滋生各种细菌和病毒，严重威胁了消费者的健康。尤其是儿童使用了这款溜溜凳，万一生了病，后果不堪设想；

二是这种行为就是以次充好，不仅严重侵害消费者权益，更是违反了多项法律法规，比虚假宣传更为恶劣。

因此该事件迅速发酵，相关内容累计点赞超10万，消费者和网友又一次炸了锅。

更让人愤怒的是，供应商在视频曝光后多次致电消费者，要求删除视频，并表示这种做法“是行业里的常规操作”。

眼见事态一发不可收拾，9月25日，交个朋友直播间发布声明表示“确有其事”，并就此事道歉。

声明具体内容如下：

近日，有消费者反映交个朋友直播间销售的万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等问题。我们第一时间进行了全面清查，发现确有其事。经核查，该产品在"交个朋友智能家居爆品榜"等六个直播间销售过，我们在此向购买过该产品的消费者郑重道歉。

事发后，交个朋友旗下所有直播间第一时间全面下架了该产品，终止了与该品牌的合作，并在第一时间启动了退赔处理流程。

对于个别商家在送检、抽检环节提供优质合格品，而实际发货时却以次充好的恶劣行径，我们绝不姑息，一经发现立刻下架商品并永久拉黑该商家。接下来我们对该商家依法追究全部责任的同时，为保证相关的消费者的问题能及时得到解决，我们会即刻启动先行赔付的工作。

我们承诺，所有购买过该产品的消费者，均做退款不退货处理。目前正通过平台协助统一办理，消费者无需单独申请。由于做全量退款，需要平台的技术支持，所以需要一点点时间，请谅解。

同时，我们也已启动内部的全面复盘和追责流程，提高品控流程方面的工作质量，尽全力改善服务。

感谢大家的关注。

03

罗永浩回应：处理得没什么大问题，东方甄选卖了1000万！

必须承认，交个朋友直播间的回应还算及时且真诚。

一方面既道了歉，又第一时间下架产品并终止与该产品合作，至少从态度上来看，是比较重视的；

另一方面，先行启动退赔处理流程，且退款不退货，如此举措也与很多头部网红主播和直播间产品翻了车只退不赔，疯狂甩锅怕品牌方形成了鲜明对比。

既然事已至此，交个朋友的回应和处理也算妥当。按道理说，网友和消费者骂骂也就过去了。

而后续更重要的是如何追究品牌厂家的责任，这个事情绝对不能就此糊弄过去。

可就在此时，罗永浩的一番回应，却多少有点聪明反被聪明误，把人品全败光了。

9月24日，罗永浩发长文回应溜溜凳事件。他开口第一句不是道歉，是替交个朋友说话：“处理得没什么大问题。”

他承认这是一起“严重的质量管理事故”，解释之所以没被及时发现，是因为“虽然卖了两三百万，但日常退货及投诉的没有很多，所以他们疏忽大意了”。

同时，他感谢媒体和网友的监督，“如果不是上了热搜，有可能到现在还没发现问题的严重性”。

他强调了一个关键时间点：2022年5月就退出了交个朋友管理层，但一直担任首席监督官。“整个交个朋友公司售卖的商品，即便像这次的凳子一样，不是我自己直播时售卖的，我也一样会负责监督。”

也就是说，他早已不是交个朋友的管理层，只是按合同每周履约直播挂个名。

罗永浩的画外音也很明显：“这事和我没有直接关系，但我本着负责任的态度，即使退了管理层，但这事我也得管。”

如果话说到这里就结束，这也还算是一次标准的危机公关，罗永浩也又一次将自己立于道德制高点。

可罗永浩偏不，他接下来的话多少带点私人恩怨，甚至有点坏。

回应的后半段，罗永浩把矛头转向了东方甄选。

他说自己的团队彻底调查了这款劣质溜溜凳的全平台销售情况，发现俞敏洪的东方甄选平台也卖了将近1000万，是该产品出货量最大的代理销售商。

紧接着，他开始拉踩：“交个朋友产品出了问题有罗永浩负责监督解决，东方甄选的产品出了问题，有俞敏洪老师负责‘搞定’、‘摆平’。”

此外他还点名列举了东方甄选历史上的南美白虾、融安金桔、TiQ西梅汁，甚至包括上了央视315晚会的槽头肉罐头，称这些“全都没有做全量退赔”。

最后他喊话媒体：“希望这一次媒体和自媒体，如果没有什么说不出来、见不得人的隐情，也能公平公正公允地做好该做的热搜，不要义正辞严地‘选择性执法’。”

03

严于律人，宽以待己 罗永浩这次错在哪？

罗永浩的回应，很快便引发了大量网友的疯狂吐槽。只能说，对于那些看不惯他的人，这次是老罗自己把素材送上门。

比如有人就表示，罗永浩这是“拿东方甄选当挡箭牌，真厉害”，还有人吐槽道：“老师：罗同学，你为什上课讲话？ 罗同学：某某也说，你不说他。”

而在这些吐槽中，最扎心的当属“严于律人，宽以待己”这极具嘲讽意味的八个大字。

那么罗永浩拿俞敏洪垫背这事，到底错在哪。或许网友的逻辑很清楚：

你罗永浩平时是怎么骂别人的？ 吐槽西贝预制菜“恶心”，吐槽野人先生“难吃”。每一次都是以“普通消费者”的身份，站在道德高地上，替消费者发声，逼企业认错。

可轮到交个朋友自己的产品出问题了，你的第一反应不是道歉，而是先给自己立好人人设，接着替交个朋友辩解“处理得没什么大问题”。

不是先反思自己和交个朋友的责任，而是去翻东方甄选的旧账，说“他们也卖了，他们也没退赔”。这和小学考试考了59分，转头说别人考了43分没多大区别。

换句话说，东方甄选卖得再多，跟你交个朋友卖劣质产品，有什么关系？

这就好比，你把一个人打成轻伤进了局子，法庭上却为自己辩解，邻居之前把人打成重伤，结果跑了到现在没抓着。

确实，邻居比你犯的罪更严重，可这和你自己的问题是两码事。你要在法庭上这么说，说不定法官会判得更重。

就算东方甄选卖了1000万，就算东方甄选也没有全量退赔，这并不能让交个朋友卖发霉木板的事实变得不那么恶劣。

罗永浩的逻辑是：别人也干了，所以你别光骂我。可问题是，别人也干了，不等于你干的事就没问题。

而这种“拉人垫背”的回应方式，恰恰暴露了罗永浩在面对自身问题时的心态。

更关键的是，罗永浩点名俞敏洪和东方甄选，多少带着点私人恩怨。

罗永浩和俞敏洪之间的恩怨纠葛那是众人皆知，选在这个节点把东方甄选拉出来，与其说是为自己讨公道，倒不如说是公报私仇。

04

大家都在同一条船上！

罗永浩这次拉东方甄选垫背，反而暴露了一个更扎心的事实。

东方甄选，一个以选品严格著称的直播电商头部，主打的更是自营产品和供应链，对标的则是山姆超市的会员制电商平台，也卖了将近1000万同款发霉溜溜凳。

如果连东方甄选都挡不住这种劣质产品，那其他直播间呢？

交个朋友卖了，东方甄选也卖了。这就说明劣质产品进入头部直播间，不是某一家的偶然失误，而是整个行业的系统性问题。

只能说，大家都在当二道贩子，都在同一条船上，真要翻了，谁都跑不了。

供应商送检的是合格品，实际发的货是发霉木板；直播间审核的时候看的是样品，消费者收到的是问题产品。这样的乱象整个行业屡见不鲜，以前有，现在有，短期内很难杜绝。

而东方甄选也在卖，还反映了另一个可能的现实：万一哪天东方甄选和别的头部直播间售卖的其他产品爆了雷，交个朋友有相同产品售卖的可能性也极高。

罗永浩说“交个朋友出问题有我负责监督”。

这话听着有担当，可问题是，你的监督，连一款卖了两三百万的劣质凳子都没发现，非要等消费者拆开发霉木板、发上热搜，才知道问题的严重性。首席监督官这个头衔，到底监督了什么？

虚假宣传和产品品质乱象，是整个直播电商普遍存在的问题。东方甄选以“严选”自居，交个朋友以“较真”闻名，可两家头部直播间，在同一款发霉溜溜凳上，栽了同一个跟头。

这不是谁比谁更烂的问题，这是整个行业的问题。

在这种时候、这种事情上拉人垫背，甚至带着点私人恩怨，这就是狂败人品的行为，只会令那些看不惯罗永浩的人，找到更多炮轰他的素材。

所以，罗永浩与其拉俞敏洪垫背，不如想想：当你的监督形同虚设时，你还有什么资格去监督别人？