山东
信访倒查追责新规正式实施，这项规定主要针对所有信访办事人员。
以往很多老百姓信访都会遇到一个问题，自己提交了问题材料，工作人员也完成登记、给出书面答复，所有流程看着都合规走完了，但实际问题压根没有解决。
大家反复上门询问进度，得到的永远是正在办理、已经答复过这类说辞。来回跑了很多次，耗费大量时间精力，诉求却始终没有进展。
而这次落地的倒查追责新规，就是专门整治这类敷衍办事的乱象。
大家可以放心，新规追责的对象只有信访工作人员，正常合理反映问题的普通群众不会被追责。只要是合法合规表达自身诉求，完全不用有顾虑。新规重点整治的，是那些走表面流程、消极应付工作的工作人员，其中明确划定了七类追责行为，都和群众尤其是农村群众的切身利益息息相关。
具体包括对待信访群众态度恶劣、工作作风粗暴；在处理信访问题时索要好处、收受财物、谋取私利；泄露举报信息，将举报人材料告知被举报人；对上门信访、实名举报的群众进行打击报复；以及本该办理的事项拒不办理、刻意拖延，甚至弄虚作假、虚假办结等行为，出现以上情况都会被严肃追责。
其中，泄露举报信息这一点尤为关键。普通村民实名举报，都是被逼到没办法才做出的决定，大家常年生活在乡村，都不想无端得罪人。如果举报信息被泄露，举报人很容易遭到报复，后续就没人敢站出来反映问题了。新规专门将这条纳入追责范围，就是为了守住举报安全底线。
这项新规给群众带来了实实在在的保障，全程办事都会留下记录，每一个经手人员、每一个卡顿的环节都有据可查。一旦出现问题，就能精准倒查溯源，分清具体责任人。相关处罚也划分了明确等级，轻微问题会被通报批评、谈话提醒，情节严重的会被调岗、给予纪律处分，涉嫌违法犯罪的，会直接移交司法机关处理。从此不再是群众追着办事，而是制度倒逼工作人员认真履职。
大家也要分清界限，新规只追责工作人员的失职行为，不会保证所有信访诉求都能如愿解决。已经走司法诉讼程序的案件、私人纠纷等不属于信访受理范围的事项，需要通过其他正规渠道处理。
如果遇到工作人员推诿扯皮，大家可以按三步维权。
第一，留存所有凭证，包括受理回执、签字单据、线上提交截图等；
第二，对处理结果不满，可在收到答复三十天内向上级单位申请复查、复核；
第三，发现工作人员违纪违规，可向信访部门反馈，或拨打12388纪检举报电话，实名举报会受到法律保护。
说到底，新规的意义，就是让老百姓的合理诉求有人管、有人办，让大家遇到不公时有地方说理、有渠道解决，真正让信访工作落到实处。
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