上海
秋季天干物燥，是居家火灾、水电故障的高发时段。老旧小区老年居民居多，普遍存在行动不便、安全自查能力弱、家电清洁维护困难等问题，居家安全隐患突出。针对这一民生痛点，近期，徐汇区枫林街道、徐家汇街道联合高建物业升级便民服务，深化“物业+养老”模式，通过免费入户安全排查、家电深度清洗等服务，主动为老年居民排忧解难，守护老人居家安居。
水电安全检查
入户服务的过程中，工作人员发现，老人们家里最容易被忽略的安全问题，大多集中在用电方面。“很多老人还在用老旧的拖线板，有的家里电线乱拉乱捆、线路老化，秋冬天气干燥，一不小心就可能短路、起火，特别危险。”高建物业养老专员周洁如回忆说，此前，团队在上门检查时，就及时发现过居民家中的煤气泄漏问题，第一时间联系燃气公司上门维修，顺利化解险情，守住了老人的居家安全。
针对不同的居家问题，工作人员都会灵活处理、贴心解决。遇到水龙头松动、马桶轻微漏水、线路杂乱这类小问题，工作人员都会当场顺手修好。如果碰到煤气泄漏、线路严重老化、家电故障这类无法现场解决的重大隐患，大家会详细记录问题、及时上报街道，对接燃气、电力等专业人员上门处理，全程跟进整改，杜绝安全事故发生。
清洗油烟机
家电清洗服务，更是解决了不少老人的生活烦恼，家住宛南六村的谭景梅就深有体会。谭景梅的老伴视力不好，她自己也做过心脏手术。家里油烟机常年积攒着厚厚的油污，过去只能请钟点工简单擦一擦，始终清理不干净，成了老两口的一块心病。一开始看着工作人员架起高温蒸汽设备，谭景梅还担心多年的油污洗不干净。随着高温蒸汽缓缓喷出，顽固的陈年油垢慢慢软化、剥落，谭景梅也渐渐放下心来。清洗过程十分细致专业，工作人员先通电检查油烟机的运转情况，确认设备正常后，用高温蒸汽全方位软化机身、风轮的油污，仔细擦拭清理后，再进行二次蒸汽冲刷，层层工序把积攒多年的油污彻底清理干净。
据了解，高建物业“物业+养老”模式已推行两年，今年主动探索与街道合作，整合优质资源，突破传统物业维修边界。从过去等居民报修的被动维修，到如今主动上门服务的前置守护，小小的改变，是服务理念的升级，更是对老年居民的真切关怀。洗净的是油污，排查的是隐患，留下来的是满满的安心与温暖，让辖区老人能够安稳舒心地度过秋冬。
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记者：杨宜修、朱琦、施昱辰
编辑：陈海笑
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