受洪水影响,泰国国际航空(Thai Airways)在曼谷素万那普机场的地勤人员出现短缺,导致部分出港航班延误,同时抵达旅客领取行李的等待时间也明显延长。
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素万那普机场9月27日发布消息称,近期收到多名泰航乘客关于航班延误以及行李提取时间过长的投诉。相关问题从9月26日开始,一直持续至今。
由于多个地区发生洪水,部分泰航地勤人员无法正常前往机场上班,导致机场地勤人员数量不足,无法维持正常的地面保障工作。
与此同时,泰航多辆行李拖车出现故障,进一步影响了出发和抵达航班的行李装卸、转运以及处理工作。
受此影响,部分航班未能按照原定时间起飞。抵达素万那普机场的旅客则需要在行李提取区等待更长时间,部分航班的行李甚至至今仍未完成提取。
素万那普机场目前正与泰航紧急协调,增加地勤人员数量,同时维修出现故障的行李拖车,并调配替代设备,以尽快处理积压的旅客行李。![]()
机场和泰航也在航班信息显示屏上持续更新行李状态,并在行李提取区域定期进行广播,向旅客说明当前情况以及行李领取流程。
此外,机场已经增派工作人员前往旅客服务区和行李提取区,为受到影响的旅客提供咨询和协助。
泰航提醒尚未拿到行李的乘客填写“延误行李报告”,以便航空公司追踪行李并安排后续送达。
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