北京
“多亏了综治中心的调解，我们两家的矛盾总算解开了，终于能睡个安稳觉了！”近日，海淀区曙光街道远大园社区那女士、王先生以及二房东汪某在社区综治中心调解室握手言和，一场关于邻里漏水纠纷画上了圆满句号。
楼上漏水楼下遭殃 邻里关系降至冰点
王先生和那女士是楼上楼下的邻居。前阵子，那女士发现自家天花板出现渗水，墙面发霉、墙皮脱落、衣柜泡水，严重影响日常生活。该房屋是那女士给孩子专门装修的，她多次与王先生沟通，但王先生表示房屋已交给二房东管理，而二房东汪某认为漏水是房屋老化所致，不应由自己独自承担维修责任。双方各执一词，多次发生激烈争吵，甚至一度报警处理，邻里关系降至冰点。
社区网格员在日常摸排中发现这一矛盾后，第一时间上报社区综治中心。社区综治中心按照“主动摸排、就地化解”的工作要求，迅速启动调解程序，将纠纷登记受理，并同时上报街道综治中心。
“大家商量着办” 多方联动破僵局
街道综治中心依托“大家商量着办”机制，组织社区民警、物业公司代表、专业律师及双方当事人在社区会议室召开调解会。调解初期，双方情绪激动、互不相让。调解员采取“背对背”方式分别沟通，耐心倾听双方诉求。
律师从民法典相邻关系相关规定入手，向王先生释明房屋所有人对自有部分设施负有维修义务，因漏水造成他人损失的应承担相应责任；社区民警从邻里和睦角度出发，引导双方换位思考；物业公司则表示可协助联系专业维修队伍，并适当减免部分公共维修费用。
经过三轮调解，双方终于达成一致：王先生和二房东汪某负责联系维修人员彻底修复漏水点，物业公司减免部分费用，那女士不再追究此前损失。社区综治中心同步跟踪回访，确认漏水问题已彻底解决，两家人重新恢复了往日的和睦。
“六联”机制显实效 闭环管理促和谐
这起纠纷的成功化解，是曙光街道综治中心深化“党建联席、力量联动、信息联通、资源联享、转递联治、矛盾联调”的“六联”工作机制的生动实践。社区综治中心发挥“前哨”作用，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解；街道综治中心统筹协调专业力量下沉社区，推动“综治中心负责程序性推进、办理部门负责实质性解决”的工作格局落地见效。
曙光街道综治中心相关负责人表示，将继续坚持“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”的工作理念，让群众的每一件“烦心事”都有人管、依法办，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
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