北京
转自：扬子晚报
9月26日起，铁路部门对京沪高铁、京沪铁路试点的火车票预约购票服务进行调整，可预约日期范围从开车前第60天至第17天逐步调整为开车前第30天至第17天。国庆假期铁路售票进入高峰期之际，短视频平台出现“不停给12306公众号发信息，15分钟就能候补成功”等所谓“候补小妙招”，12306紧急提醒：此类说法不可信，购票请认准官方渠道。
火车票预约购票服务的可预约日期范围有变化
9月26日起，铁路部门对京沪高铁、京沪铁路试点的火车票预约购票服务的可预约日期范围从开车前第60天至第17天，逐步调整为开车前第30天至第17天。
旅客通过铁路12306手机客户端“预约购票”专区填报预约需求。具体安排为：9月26日当天可预约11月24日前车票；9月27日至10月26日为调整过渡期，最远可预约11月24日的车票；10月27日起，可常态化预约开车前第30天至17天的火车票。
自7月20日试点火车票预约购票服务以来，铁路部门对预约订单的相关数据进行了认真分析，广泛收集梳理了用户反馈的意见建议，并对系统进行了优化。此次将最远预约日期由60天逐步调整为30天，旨在更好地匹配运能与需求关系，方便旅客合理规划行程。
铁路部门表示，在京沪高铁、京沪铁路试点的预约购票服务，除预约日期范围调整外，预约车票的兑现、退票、改签等其他各项服务及规则保持不变。下一步将持续跟踪试点服务运行情况，广泛听取旅客意见建议，持续优化12306系统功能，完善服务流程和规则，稳步扩大服务范围，进一步提升铁路客运的精细化、智能化、便民化水平。
12306提醒：所谓“候补小妙招”不可信
国庆假期临近，铁路售票已进入高峰期，不少没抢到票的旅客将希望寄托在12306候补功能上。与此同时，短视频平台上出现多位身着类似铁路制服的博主，传授所谓“候补小妙招”——有的声称在12306公众号后台不停发信息，15分钟就能候补成功；有的则引导旅客用第三方购票App同步订单，号称能“预测出票时间”。
对此，12306客服明确表示，所谓给12306微信公众号发信息就能抢到票，完全是错误消息，12306从未与任何第三方软件合作。北京的刘女士就反映，她在第三方平台取消候补后，对方竟连同她在12306官方系统的候补订单一并取消；浙江的李女士在第三方平台同步订单后，主动在12306取消了候补，但第三方平台未做“取消”操作，反而替她抢了票，导致其损失一笔退票费。
事实上，铁路12306已多次辟谣。9月19日，“中国铁路”公众号发布声明称，自中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，拒绝出票133.1万张，有效遏制了恶意抢票行为。12306特别提醒广大旅客，务必使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票，12306从未与任何第三方平台机构开展合作，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。
扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越
校对 陶善工
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