北京
□莫兰
9月24日起，三大手机运营商暂停新增金融分期购机业务，长期游走在灰色地带的“0元拿手机”模式按下暂停键，为饱受诟病的消费乱象画上阶段性句号。
“免费领手机”“办宽带送礼品”，营业厅里诱人的宣传背后，藏着贷款合约的陷阱。运营商推出分期购机，初衷是降低购机门槛，拉动用户消费。可在实际落地中，部分线下网点逐利冲动压倒合规底线，把金融产品包装成通信福利。看似办套餐就能白拿手机，实际上签下的是消费贷款合同，每月缴纳的话费中混有分期还款。不少用户直到收到征信逾期提醒，才发现自己竟然背上了一笔贷款。这样的纠纷长期盘踞投诉榜单，成为民生消费痛点。
此次“0元购机”叫停，恰逢《金融产品网络营销管理办法》将于9月30日施行，新规明确要求组合销售金融产品须以显著方式提醒消费者，不得违法搭售。但叫停不应只是监管压力下的被动应对，更应成为运营商反思商业模式、重塑竞争逻辑的契机。
“0元购机”业务暂停是纠偏，却不是治理的终点。尽量停止了新增业务，但大量存量合约仍在履行，如何保障存量用户合法权益，厘清合约边界，及时处置历史投诉，是企业必须答好的考题。运营商不能一停了之，应当压实线下门店管理责任，堵住代理网点营销漏洞。监管层面更要强化穿透式监管，明确通信业务与金融业务的边界，对隐瞒风险、误导签约的行为加大惩戒力度。
消费市场的长久之道，贵在明明白白交易，干干净净获利。企业应当守住诚信底线，把风险讲在前面，把条款摆在明处。监管筑牢制度篱笆，消费者擦亮双眼，多方合力，才能让每一笔消费都安心踏实，守护好群众手中的消费权益。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
