上海
今年是49路开线80周年。9月28日，“八十载同行·声伴全程”第二场开放日活动举行，全新升级的车厢语音播报和80周年主题展廊同步亮相。记者在现场看到，不少市民专程前来打卡体验。
乘坐49路的乘客发现，一段温和的播报取代了此前的提示：“乘客们，前车厢设有爱心专区，请将专区内的座位留给有需要的乘客，暖心一程，感恩有您。”这声引导，让爱心座位礼让更添暖意。
“我们这条线路很有特点，途经中山医院、肿瘤医院等15家医疗机构，就医的老年乘客非常多。”49路车队队长周宏亮告诉记者，不少高龄乘客独自出门就医，对线路不熟，又不好意思频繁询问司机，担心打扰驾驶、怕尴尬，常常犹豫片刻就错过站点。
结合前期市民意见征集的真实诉求，车队有针对性地升级全车语音播报系统。除增加文明引导语音外，沿线医院站点同步升级“双节点”播报服务：车辆临近站点时提前预告周边医院、地铁换乘信息，到站后再次重复播报。一前一后双重提醒，配合“黄金六秒”服务举措，为就医乘客、老年乘客筑牢下车“多重保险”。同时，全线报站语速适当放缓、吐字更加清晰，适配老年乘客听力特点，方便老人听清、记准。
当天，汉口路江西中路终点站的80周年时光主题长廊同步对外开放。长廊融合外滩历史风貌特色，分为岁月记忆、劳模匠心、服务展示三大板块，以时间轴梳理1946年至今的线路发展史，集中展示五代劳模风采和“镹暖服务”品牌内涵。现场常态化保留市民意见征集台，延续问需于民的服务模式。
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